購買行動とストレスの関係とは? 第3章「ストレスを与えない5つのポイント」
第1章・第2章を通じて、顧客はオンライン・オフラインに関わらず買い物すること自体にストレスを感じているという点をご紹介しました。第3章では、このようなストレスを取り除くために注力すべき5つのポイントについてまとめています。
※本レポートは第1章~第3章に分かれています。
第1章「顧客の76%は理性的な買い物をしていない」
https://ecnomikata.com/knowhow/detail.php?id=19523
第2章「5人に1人は買い物自体がストレス」
https://ecnomikata.com/knowhow/detail.php?id=19526
第3章「ストレスを与えない5つのポイント」
※本ページでDLできます。
業界の基礎知識
2018/07/26
株式会社ギャプライズ
株式会社ギャプライズ
目次
・ストレスを与えない5つのポイント
・ストレスを特定する
・アンケートは20人に1人が嘘をついている
・カスタマーサービスを優先する
・ストレスを予期する
・感情を考える
・まとめ
 
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