Amazonアカウント保守

Amazonを運営する上で必要になるアカウント保守について、「カスタマーサービスパフォーマンス」と「出荷パフォーマン」の各項目に分けて詳しく解説していきます。また、アカウント評価の重要性についてまとめてますので、Amazonの基礎を知りたいという方は是非ご覧ください。
運営ノウハウ
2020/09/30 MIKATA株式会社 MIKATA株式会社

目次

1. アカウント保守とは
■ カスタマーサービスのパフォーマンス 
⑴ 注文不良率  
⑵ 低評価率
⑶ Amazonマーケットプレイス保証申請率
⑷ クレジットカードのチャージバック率

■ 出荷パフォーマン 
⑴ 出荷遅延率
⑵ 出荷前キャンセル率
⑶ 追跡可能率  
⑷ お届け予定日の配達率

2. 評価による影響
■ コンバージョン率が下がる
■ セールに出品できない
■ アカウントが停止される