ECサイトでの疑問を0に！問い合わせを発生させない検索DX戦略

【無料資料】ECサイトの「同じ問い合わせ」を削減！
顧客満足度と業務効率を劇的に上げる「検索DX」戦略
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ECサイトの運営やカスタマーサポートの現場で、以下のような課題を抱えていませんか？
・「同じような問い合わせが多く、対応を捌ききれない」
・「担当者が兼業で、本来のコア業務に集中できない」
・「回答を探すのに時間がかかってしまう」

問い合わせ対応に追われる状況は、現場が疲弊するだけでなく、顧客の不満を招き売上減少に直結するリスクを孕んでいます 。

実は、不満を持つ顧客の96%は企業に直接声を上げない「サイレントカスタマー」であり 、顧客の78%は「自分で検索して解決（自己解決）したい」と望んでいます 。

本資料では、顧客が求める答えをすぐに見つけられるようにする「検索DX」の手法を分かりやすく解説します。
特許取得の意図予測検索技術を備えたAIシステム「Helpfeel」を活用し、自己解決率を向上させて問い合わせを最大70%削減した実例も公開しています。

顧客満足度（CX）の向上と業務効率化を同時に実現したい方は、ぜひ本資料をダウンロードしてご活用ください。