EC成長の壁は運用で超える〜利益を生む仕組みづくり〜

EC事業の成長を目指して施策を増やしていく一方で、受注処理の属人化、カスタマーサポート対応の分断、販促施策の単発運用など、日々の運営課題が積み重なり、売上拡大に組織や業務が追いつかなくなるケースは少なくありません。
結果として、売上は伸びていても利益が残らない、改善施策に手が回らない、継続的な成長が難しいといった壁に直面するEC事業者も増えています。

本セミナーでは、ECの成長を妨げる“運営上のボトルネック”に着目し、受注・顧客対応・販促・データ管理といった業務をどのように整理し、売上だけでなく利益や継続性まで見据えた運営体制をつくるべきかを解説します。属人的な運営から脱却し、再現性のある仕組みへと転換するための考え方と見直しポイントを、実務目線でわかりやすくお伝えします。

▽こんな方におすすめ
・売上や注文数は伸びているものの、受注処理や顧客対応の負荷が増え、現場が追いつかなくなっている方
・CS・受注・販促の情報が分断されており、運営全体を見直したいと感じている方
・単発の販促施策ではなく、利益やLTVにつながる再現性ある運営の仕組みをつくりたい方

▽このセミナーでわかること
・売上が伸びるほど現場がひっ迫してしまう、EC運営の成長の壁とは
・受注・CS・販促の分断が、利益やLTVの低下につながる理由
・属人化した運営から脱却し、再現性ある運営ループをつくる考え方
・業務効率化と顧客体験向上を両立するための、運営体制見直しのポイント
・売上だけでなく、利益や継続性まで見据えたEC運営の仕組みづくり