株式会社経営管理センター
東京都港区東麻布1丁目28番13号日通商事麻布ビル2F
BMC 経営管理センターは、お客様の経営課題の解決に全力で取り組み
更なる業務改善や発展を幅広くサポートする、系列に属さない独立企業です。
1963年の創業から、自らの力で確固たるポジションを築いてきました。
多くのお客様から「BMCのサービスは満足する以上に感動する」
「BMCのコンサルタントはかゆいところに手が届く」と
嬉しい評価を頂ける理由は努力の積み重ねに他なりません。
オンサイト株式会社
東京都千代田区平河町1-3-14安井平河町ビル 3F
EC運営代行会社の役割は、売上拡大とコスト改善どちらか一方を提供することではありません。
また、ノウハウとリソースどちらか一方を提供することでもありません。
売上拡大とコスト改善の両方面において、戦略的ノウハウとそれを実現するためのリソースを提供することこそがEC運営代行会社の本来の役割です。
オンサイトのEC運営代行は、ECの全てのバリューチェーンに対してノウハウとリソースを提供し、
EC運営全体を最適化することにより「EC事業の利益最大化」を実現します。
実績
・運営支援サイト数 5000サイト
・EC運営サイト数 200店舗
・支援流通額 年間700億円
・注文処理数 年間200万件
・CS対応数 年間20万件
・プライバシーマーク、ISMS取得
Google、Yahoo、楽天、Yahoo、Amazonより、公式コマースパートナー認定
・ネクストエンジンゴールドパートナー認定（国内4社のみ）
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支援例
・海外メーカーから日本法人立ち上げに際しての
EC戦略の立案から自社/楽天/Yahoo/Amazonのサイト構築や販促運営代行、受注運営代行、システム開発などをお任せいただき、初年度から年商数億円超えで成長。
Yahooの新人賞や楽天の月間賞など獲得。
・商品開発、チューニングの上、事業計画策定から販促運営代行まで対応した事案で、月商2億円を達成。楽天総合ランキングで2位を獲得。倉庫移管などのバックオフィスからのコスト削減やオペレーション改善などで売上だけでなく利益を創出。ほぼ0から年商十数億円の事業に大きく成長。
・百貨店の自社カタログギフトと産直グルメのEC店舗の運営を代行。
カタログギフト特有の熨斗対応、挨拶状対応、大口注文対応などの個別対応を実施することで百貨店ギフトのクオリティをECでも維持。
立ち上げ初年度から月商4桁を超え、2年目には2倍以上に成長。
注文件数の増加とともに問い合わせ件数が増加したが、問い合わせ内容をレポーティング、分析することでサイトFAQを改善し、問い合わせ比率を20%低下させることに成功。
株式会社ネオキャリア
東京都新宿区西新宿1-22-2新宿サンエービル2階
延べ10,000社以上の国内最大級の豊富な実績！ネオキャリアの「コールセンター代行サービス」で、貴社に代わって業務を代⾏し、事業成⻑の加速を⽀援します。
コールセンターについて、こんなお悩みありませんか？
・自社で立ち上げたいがノウハウがなく外注するか迷っている
・立ち上げにおける採用や育成コスト、通信費などを削減したい
・電話対応だけでなくメールやチャット対応、データ入力や事務処理も任せたい
・現在委託しているが報告がない、品質の良し悪しが分からない
・電話対応者(オペレーター)の採用ができない、離職に困っている
ネオキャリアの「コールセンター代行」サービスが選ばれる5つの理由
・約3,000社以上の実績と豊富なノウハウのご提供
・お客様の課題に合わせて最適なプランで対応可能
・徹底した情報管理とセキュリティ対策
・月額5万円から発注可能
〜主なサービスラインナップ〜
・インバウンドサービス
└商品・サービスの各種問い合わせ窓口、操作・使い方などのテクニカルサポート
└資料請求受付、通販窓⼝(受注、変更、問合せ)など
・アウトバウンドサービス
└BtoB、主な業務：テレアポ、キーマン調査、展示会(セミナー)招集、など
└BtoC、主な業務：休眠掘り起し、定期引き上げ、アップセル、クロスセル、CS調査など
・その他関連する事務作業
└データ入力業務、受発注管理、請求書発⾏、発送業務
└アルバイトの採用代行(問合せ対応、面接設定、来場促進)
株式会社キャトル・ペンシー
東京都新宿区四谷4-32-4-6
キャトルペンシーはお客様を笑顔をするために様々なサポートを行っております。
【想いがかなうインバウンド】
新規注文受付・カスタマーサポートなど
【パートナーとして価値を最大化するアウトバウンド】
新規顧客開拓、サンキューコール、アンケート調査、ミステリーコール、
休眠顧客フォローコール、セミナー・展示会誘導コール
【コア業務に注力できる総合EC支援】
EC全般のバックヤード業務代行
（受発注処理、メール対応、倉庫連携、在庫管理）、越境EC立上支援
何かお困りなことがあればお気軽にお問合せ下さいませ。
株式会社Int
島根県徳島市山城西3丁目25番地
マーケティングパートナー株式会社
東京都新宿区西新宿8-17-1住友不動産新宿グランドタワー25F
Marketing マーケティング / Analysis アナリシス / Creative クリエイティブ / Fulfillment フルフィルメント
4つの側面からECビジネスを強化するプロフェッショナルカンパニー。
ビートレード・パートナーズ株式会社
東京都千代田区内神田2-11-1 島田ビル2F
ビートレード・パートナーズでは「全ての”売れる”を創造する」を指針にし、
お客様のニーズに対応したマーケティングやセールスに効果的な幅広いサービスをご提供しています。すべての顧客接点は、未来の売れるに繋がっていると考えています。
株式会社activecall
香川県高松市林町2548番地1
短期間や1席からの導入など、小規模ビジネスにも対応いたします。
コンタクトセンターは、お客様と企業を結ぶ重要な接点です。
ご要望に合わせて、直雇用率100％のオペレーターが高い品質で応対いたします。
株式会社アドミック
東京都中央区京橋1丁目2番5号京橋TDビル5F
アドミックは、人材や企業をADD（加えて）、MIX（融合する）ことで新たな可能性を提案。
「人は財産」を心に刻み、時代に即したサービスを提供します。
株式会社マックスサポート
鳥取県米子市東町234番地 米子開発ビル3F
弊社は、2004年の8月に県と市より誘致を受けて鳥取県米子市に設立しました。
NTTの販売代理店として、国内5拠点
（鳥取県米子市2拠点・島根県益田市・福岡県大牟田市・熊本県荒尾市）
500名体制のコールセンターを運営しております。
■コールセンターについて
・EC関連業務について、インバウンド/アウトバウンドに於いて実績多数あり
・構築・運営・設計までワンストップのサポート体制
・400名体制のコールセンター運営の経験やノウハウを活かし、
クライアントのニーズに応じたプランニング
・インバウンド・アウトバウンド両方に対応
・顧客対応から新規営業まで広く対応
・コールセンターのシステムや情報セキュリティ対策なども取り扱い有り
・オペレーターの育成にも注力
・NTTの販売代理店として通信回線を扱ってきた実績も多く、
さまざまなノウハウを活かしてビジネスをサポート
■マックスサポートが選ばれる理由
・老若男女様々な年齢層に寄り添った対応の強み
・ 顧客属性を分析した戦略設計
・ 徹底した情報管理
・専門チームでのオペレーション
