やずや式少数盛栄塾 西野塾長の知恵袋 第十一回
やずや式少数盛栄塾事務局からのお知らせです。
隔週でやずや式少数盛栄塾で展開しているブログの一部をご紹介しています。
マーケティング術はもちろんのこと、やずやの歴史などあらゆることを「知恵袋」としてお届けしております。
少しでも多くの方のお役に立てると幸いです。
顧客が離脱する原因は社内にある
顧客ポートフォリオマネジメントバブル表
このバブル表は顧客ポートフォリオマネジメント（以下、ＣＰＭ）の基本的な表です。
横軸が「期間（月数）：在籍期間」となっていますが、「我が社とつきあってからの期間」です。
ＲＦＭ分析ではF(frequency：累積購入回数)に該当します。
購入回数と期間はおよそ比例をしますが、ＣＰＭでは「どのくらいの期間その顧客とつきあっているか？」を重要視しています。
また、縦軸は「金額」です。これは…
-------------------------------------------------------------
以上、内容を一部ご紹介させていただきました。
この内容の続きは↓こちら↓よりご覧いただけます。
http://bit.ly/2lCDCRR
ぜひ「塾長の知恵袋」をご活用ください。
著者
