GA4でLINE公式アカウントの効果を計測しよう

各種マーケティング施策の効果測定にGoogleが提供しているアクセス解析ツール「Google Analytics」を活用されている方が多いのではないでしょうか？

昨年2023年7月1日よりユニバーサルアナリティクス（以下UA）からGA4（Google Analytics4、以下GA4）に完全に切り替わりました。

UAとGA4では、UIはもちろん、指標の定義や計測の基本単位がセッションベースからイベントベースの計測に変更されるなど大きく変わりました。

そんな中、「GA4でLINE公式アカウントの効果をどうやって計測すればいいのだろう？」という方も少なくはないかと思います。

今回は、LINE公式アカウントからサイト訪問や売上（CV、コンバージョン）にどれくらいつながっているのかを、GA4の標準レポートをつかって計測する方法を紹介します。

パラメータ未設定の場合、LINEからの流入はdirect/noneに

特別な設定をしていない場合、GA4でのLINE経由のトラフィックは参照元/セッションが「direct/none」に振り分けられます。

direct/noneとは、参照元情報を持たないトラフィックを指します。例えば、ブックマークやURLを直接入力した場合のトラフィックなどがこれに含まれます。

つまり、LINE経由のトラフィックは、これらの参照元情報を持たないトラフィックと一括りになってdirect/noneとなってしまうため、LINE施策の効果計測が正しく計測できません。

▼[GA4] デフォルト チャネル グループ

カスタムURL（UTMパラメータ）を利用する

LINE施策の効果を正しく計測するためには、カスタムURLを利用します。

この記事では、カスタムURL（UTMパラメータ）を利用して、LINE公式アカウントからの ”セッションの参照元/メディア” を ”line/social” と分類し、かつ特定のキャンペーン単位で計測していきます。

UTMパラメータとは？（カスタムURL）

カスタムURLは、リンクURL に UTMパラメータを追加したものです。

カスタムURL例

カスタムURLは、URLとパラメータを ？ で区切り、パラメータと値は = 、それぞれパラメータと値のペアを & でつなげます。

こうすることで、上記カスタムURLからのセッションはGoogle Analytics4の「参照元/メディア」で”line/social”として計測され、「キャンペーン」は”20240208″と計測されます。

※Googleが提供する Campaign URL Builder を使用すると簡単にパラメータつきのURLを生成できます。

▼[GA4] URL 生成ツール: カスタム URL でキャンペーン データを収集する

メッセージ内のリンク先URLにカスタムURLを設定しよう

前章で作成したカスタムURLをメッセージ内のリンクに設定します。

以下は、リッチメッセージのリンクにUTMパラメータ付きのカスタムURLを指定した例です。

こうすることで、このリッチメッセージからのトラフィックは、GA4で以下のように識別できるようになります。

リッチメニューの各タップ領域の計測をしよう

リッチメニューの各タップ領域のリンクにそれぞれ異なるカスタムURLを指定することで各領域ごとの効果を計測できます。

メッセージだけでなくリッチメニューにも忘れずにカスタムURLを指定しておきましょう。

（A,B,C,Dそれぞれ異なるカスタムキャンペーンを指定することで各領域ごとの効果計測ができる）

リンクに指定するカスタムURLは、参照元/メディアはline/socialとし、キャンペーン名はrichmenu01、richmenu_newitem、richmenu_coupon、richmenu_memberscard などリッチメニューの各領域を識別しやすいよう任意のキャンペーン名をつけます。

例）https:// www.socialplus.jp/?utm_source=line&utm_medium=social&utm_campaign=richmenu01

GA4の標準レポートで確認しよう

LINE経由のセッション
カスタムURLを利用したLINE経由のセッションを標準レポートで確認します。

①GA4>レポート＞集客＞トラフィック獲得
②ディメンション：「セッションの参照元/メディア」を指定

③セカンダリディメンション：「セッションのキャンペーン」を指定

④フィルタでセッションの参照元/メディアがline/socialのものを絞り込む

⑥LINE経由のセッションをキャンペーン単位で確認できます。

LINE経由のコンバージョン
カスタムURLを利用したLINE経由のCVを標準レポートで確認します。
＜前提＞
　●ここではGA4でCV計測をするための各種設定（カスタムイベントの設定及び「コンバージョンとしてマークを付ける」）が完了していることを前提とします。

[GA4] カスタム イベント｜アナリティクスヘルプ

[GA4] イベントにコンバージョンとしてマークを付ける

①GA4>レポート＞エンゲージメント＞コンバージョン
イベント名「purchase」をクリック

②ディメンション：「参照元」、セカンダリディメンション：「キャンペーン」を指定
③LINE経由のコンバージョンがキャンペーン単位で確認できる

さいごに

今回は、GA4の標準レポートを使って、LINE公式アカウントの効果（サイト訪問やCVにどれくらいつながっているのかを、”特定のキャンペーン単位”で計測する方法を紹介しました。

GA4はとても高度な分析ツールです。
今回ご紹介した方法以外にも「データ探索（探索レポート）」を利用して、セグメントやディメンション、指標を組み合わせてオリジナルなレポートを作成することもできます。

LINE公式アカウントの各種キャンペーンの効果をしっかり計測していきましょう。

ソーシャルPLUSでは、LINEログインによるID連携をベースに、LINEと連携したCRM施策に必要な各種機能を提供しております。
ユーザー視点に立ったLINE公式アカウントの活用支援を積極的に行っておりますので、より良い活用法をご検討の際は、ぜひお気軽にご相談ください。

詳細はこちら

お問い合わせはこちら

▼LINE公式アカウントの活用法をブログで発信しています

※2024年2月22日時点のGoogle Analytics4（GA4）の仕様に基づき、解説しています。