株式会社PRECS（本社：東京都台東区/代表：廣田朋也、以下「PRECS」）は、単品定期通販カートシステム「リピスト」、及び高機能ECカートシステム「PRECS」に、株式会社プラスアルファ・コンサルティング（本社：東京都港区/代表：三室克哉)のCRM／マーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」とのシステム自動連携を実現した。

自動連携でリピート通販企業の支援に

「カスタマーリングス」は、クラウド型のCRM／マーケティングオートメーションツールだ。
月額9.8万円から利用でき、通販事業者を中心に500社以上に導入されている。

DMP機能により顧客情報や購入履歴などの情報を統合し、データマイニング／BI機能で顧客データや注文データを分析し、顧客を見える化する。
MA機能でメールやLINEなどのマルチチャネルでのシナリオ配信など、顧客に合わせた最適なコミュニケーションを実現することが可能となる。

一方、「リピスト」はこれからリピート通販をスタートするような小規模の事業者から年商100億円規模のクライアントまで幅広くカバーできる、リピート通販特化型のカートASPだ。

webからのCVRを飛躍的に向上させるランディングページ一体型のフォームや、定期継続率、媒体効果測定などの分析機能を全てのプランで標準実装しているのが大きな特徴。
2019年4月現在、流通総額は年間500億以上、約600店舗が利用している。

今回の業務提携により「リピスト」が提供するECカート機能から「カスタマーリングス」が提供するCRM / MA機能まで一気通貫した提供を実現することで、リピート通販企業の包括的な支援を行なう。

顧客生涯価値＝LTVの向上がEC市場活性化のカギ

EC市場拡張に伴い、新規顧客獲得にかかるコストは年々上昇している。

今や多くのEC企業にとって課題となっているのは、新規の顧客を増やすマーケットの拡大と同時に、継続顧客を増やすこと、つまりLTVの向上である。

リピート通販企業の成長に欠かせないCRMに着目し、今回の自動連携を実現したことで、EC市場のさらなる活性化につながることが期待されている。
今回の連携の成果に注目だ。