シッピーノ、EC事業者固有の業務を自動化する『TēPs』正式版をリリース Amazonセラーセントラル・楽天市場・Google スプレッドシートなどを自由につなげられる

ECのミカタ編集部

シッピーノ株式会社(本社:神奈川県茅ヶ崎市、代表取締役:田渕健悟)は、EC に特化したノーコードツール「TēPs (読み:テープス)」の正式版の提供を開始した。

自社独自の業務を自動化

TēPsは、EC の担当者が、エンジニアのように自分自身の手で業務に利用できるツールをつくるためのクラウドサービスだ。プログラミングの知識や経験がなくても、さまざまなサービスや機能を自由に組み合わせ、自社独自の業務を自動化するツールを、素早く大量につくることができるという。

事業者ごとに商材・商流が大きく異なる EC 業界には、既存のサービスでは解決できていない「事業者固有の業務」が数多く存在している。EC に取り組むにあたり利用する必要があるシステム(モール・カート・倉庫管理システムほか)間の連携不足により、売上・在庫・受注・発送といった重要なデータの処理や集計を手作業に頼っている例は多く、また業務効率化サービスを導入したとしても、その機能の限界により対応しきれない、細かな処理のための手作業が発生しているのが実情だろう。

また物流倉庫や販路、商材や仕入れ先などを変えるたびに「事業者固有の業務」は新たに発生する。それらの業務への対応のため、業務効率化サービスを頻繁に切り替えたり、多額な費用をかけてシステムを開発せざるを得なくなる例も少なくはない。

そこで、多額な費用や時間をかけずとも、変化に合わせて常に発生する「事業者固有の業務」を EC の担当者自身で解決できるように、システムやサービスの機能を細かなパーツとして分解し、それらをブロックのように組み合わせることで、プログラミングの知識がなくても欲しいツールを自分でつくるためのサービスを提供することにしたのだ。

組み合わせで広がる可能性

TēPsでは、APIを介してさまざまなシステムやサービスを接続し、実現したい事柄に合わせて、それぞれが持つ無数の機能やデータをパズルのように組み合わせて自在に利用することができるという。この組み合わせの柔軟性によって、既存のサービスだけではカバーできない領域を埋めるツールの作成が可能だ。

<例>

・Google スプレッドシート上の商品の販売価格情報をもとに、モールやカートなど EC サイトでの商品販売価格を更新する

・購入された商品の組み合わせによって、最安の発送方法を自動で設定する

・受注に住所の不備があった場合、購入者に自動で修正依頼メールを送信し、回答があれば受注管理システムに自動で反映する

・Amazon が提供する在庫保管・配送代行サービス「フルフィルメント by Amazon(FBA)」 の在庫数や Amazon での売上を Google スプレッドシートで一括管理する

・Amazon におけるカスタマーレビューが入ったら社内にチャットで通知する

事業者からの需要が多い業務フローについては、あらかじめテンプレートとして用意されている。このテンプレートを自社に合わせてアレンジすることで導入がスムーズになり、またユーザーに新たな発想がうまれるきっかけにもなるとしている。

事業者固有の業務課題を解決する

同社代表取締役社長の田渕氏は次のように述べている。

「当社は、EC の発送に関わる業務を自動化するクラウドサービス『シッピーノ』を、 2015年のサービス開始以来、2,000 を超える事業者に向けて提供してきました。シッピーノは出荷関連業務の完全な自動化を目指したものであり、シンプルで使い勝手が良いという評価をいただいています。しかし、ユーザーの皆様がお抱えの『事業者固有の業務』を解決したいというご要望に応えきれていないという悩みがありました。

また、EC 市場での競争が激化し事業者に素早い変化が求められるなか、決まりきったかたちのサービスを提供している限り、事業者が求める変化に常に対応して価値を提供し続けることが難しくなってきていると考えるようになりました。そこで 2 年ほど前から、既存のサービスではカバーできていない痒い所に手が届くツールを、事業者自身が自分たちの手でつくることができるようなサービスの開発に着手しました。このたび、サービスの機能の拡充にともない、またサービスを通しての体験価値をより強く表現するため、名称とロゴデザインを一新しました。

この TēPs を通して、単に仕事を自動化するだけにとどまらず、今までできないと思い込んでいたようなことが自分の手で実現できること、さらにはこれまで思いつきもしなかったようなアイデアがうまれる瞬間を、そして工夫してつくったオリジナルの道具を使い育てることを楽しんでもらいたいと考えています」

なお現在接続されているシステム・サービスは次の通りだ。

Amazonセラーセントラル/Amazonベンダーセントラル/楽天市場RMS/Google スプレッドシート/Gmail/Googleマップ/LINE/Slack/Chatwork/ネクストエンジンほか(順不同)

今後は受注管理システム、倉庫管理システムなどバックエンド業務に関わるシステム・サービスやマーケティングオートメーションや CRM ツールなど、フロント業務に関わるサービスにも接続し、EC業界内でのAPIのプラットフォームを目指すとしており、これからの展開にも注目と言えそうだ。


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