シルバーエッグ・テクノロジーが新たなプレミアムサポートサービスの提供開始を発表

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社は2025年3月25日、同社が提供するAI搭載レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」を利用する事業者向けに、新たなプレミアムサポートサービス「シルバーエッグ・サービスプラス」の提供を開始することを発表した。

ECビジネスの顧客生涯価値向上を支援

「シルバーエッグ・サービスプラス（以下、本サービス）」は、通常のサポートに加え、AIエンジンの収集したデータに基づく多角的な改善策の提案および専門的な分析を通じて、ECビジネスの顧客生涯価値向上を支援するものである。

シルバーエッグ・テクノロジーによると、本サービスの主な内容は以下の通り。

◆専任コンサルタントの配置
専任のコンサルタントが月次ミーティングを通じて顧客の課題を把握し、パフォーマンス改善のための施策を提案・実行。データドリブンなアプローチにより、顧客インサイトへの理解を深め、顧客のビジネス成長を力強く支援する。

◆AIレコメンドデータを用いた多角的分析サービス
専門アナリストが、AIレコメンドエンジンが収集した売上データ、顧客行動データ、地域・環境などのコンテキストデータを、高度な分析手法を用いて多角的に分析。併売率、再訪率、コンバージョン率の向上など、さまざまな課題解決に貢献するレポートを提供する。

◆アルゴリズムやオプション機能の提供
「アイジェント・レコメンダー」の性能を常に最適化し、顧客のビジネスに貢献し続けるための最新AI技術を用いたアルゴリズムや、ビジネス成長を加速するオプション機能の一部を無償提供する。

提供価格は月額費用：10万円（超過分は別途見積り）。本価格にはデータアナリストによる分析サービスが10時間／月が含まれる。

具体的な成果の実現をサポート

シルバーエッグ・テクノロジーでは、近年、EC事業者は自社データの活用拡大とAI技術の導入を急速に進める一方で、AIの導入や効果的なデータ分析は専門知識を要するため、多くの企業が実装の難しさに直面していると指摘。「シルバーエッグ・サービスプラス」は、こうした課題を解決するサービスと説明している。

AIによる高精度レコメンドで定評のある「アイジェント・レコメンダー」が収集したデータを基に、データアナリストがカスタマイズされた分析サービスを提供。さらに、専任コンサルタントがレコメンドエンジンの活用を軸とした各ECサイトに最適な売上向上策を提案し、顧客の具体的なニーズに応じたサポートを行う。

同社は本サービスについて、「シルバーエッグはEC事業者が直面するデータ利用の課題を克服し、購入機会の増加、併売率改善、顧客再訪率の向上など、AIレコメンドエンジンを活用した具体的な成果の実現をサポートします。加えて、『シルバーエッグ・サービスプラス』のユーザーは、最新技術を使った機能やオプションサービスを一部無償で利用できるなど、他にはない特典も享受できます」とコメントしている。

同社の技術的な強みに、専門家による分析・提案が加わる「シルバーエッグ・サービスプラス」。導入事業者にとってEC売上向上に貢献する新サービスとなることを期待したい。