顧客対応
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「カスハラ」被害の割合がもっとも高いのは小売業 TDB調査
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【11/12渋谷・無料】アテニアが語る「AI時代の通販戦略」──顧客理解の先にある「究極の1対1」とは
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年末にかけ海産物の「電話勧誘販売」「送り付け」増加傾向 国民生活センター調査
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【11/12渋谷・無料】スニダンの鑑定・物流・CSを事業成長につなげるCX戦略 EC×CXカンファレンス
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【11/12渋谷・無料】Oisixが実践するサイト改善・CRM改革 EC×CXカンファレンス
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【11/12渋谷・無料】洋服の青山流「泥臭い」CXの真髄 EC×CXカンファレンス
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【11/12渋谷・無料】EC売上・LTVアップの打ち手！ 青山商事、スニダン、アテニア、Oisixらが「顧客体験の向上」実践事例を公開
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2025年度消費生活相談、65歳以上の「通信販売」増加 国民生活センター調査
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国民生活センター、消費者トラブル対応専用サイト「消費者トラブル解決ナビ」を開設
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【コピペOK】返品・交換・返金対応メールの例文集！ お断り文言やCSマナーも解説
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2025年度「消費者生活相談」販売購入形態別で「通信販売」が最多 国民生活センター調査
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電話窓口のAI音声対応「不安や不満を感じる」7割以上 ウィズ・プランナーズ調査
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消費者生活相談、SNS広告がきっかけの「インターネット通販」増加 東京都調査
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2026年10月「カスハラ対策義務化」半数以上の企業が対策無し Channel Corporation調査
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検証「SaaSの死」は「ECの死」へとつながるのか？【後編】 EC事業者が知っておくべき2026年の重要トレンド
