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ネットイヤーグループ、カスタマージャーニーマップ作成ツール「UX Recipe」β版リリース
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サイバーエージェント、通販向け「eCRMソリューションサービス」提供開始
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【続報】大盛況！日本通販CRM協会発足設立記念セミナー
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日本通販CRM協会発足設立記念セミナー、5月14日開催！CRMでEC・通販の新時代の幕開け
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PR TIMESの費用0円、カスタマイズ自由な問い合わせフォーム「Tayori」が事前登録受付とプレビュー版の提供を開始
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エルテックス、企業と顧客の関係性を最適化する分析＆ソリューション統合ツール「eltexCX」販売開始
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CRM元年の2015年、国内初ECや通販特化の協会が活動開始
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コンタクトセンター機能の高度化・多様化で今後は微増と予測
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日テレ ポシュレ、問い合わせにLINEのトーク機能で対応
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みずほ銀行 人工知能をコールセンターに導入
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エスキュービズム・エレクトリックとSテック、タブレットPOSレジ連動の「カスタマーディスプレイ」販売開始
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