顧客対応
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コールセンター従事者の8割以上が「人間でしか対応できない問い合わせがある」 PKSHA・MMD研究所調査
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Yahoo!検索、「AIアシスタント」機能にチャット履歴の閲覧を追加
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カスタマーサービス代行の料金相場は？依頼する際の注意点もご紹介｜ECのミカタ
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メルカリ、すべての顧客に対してリアルタイムでの「チャットサポート」を開始
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2025年に最も偽装されたブランドは「Apple」 マカフィー調査
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国民生活センター、冬物商品セールの「模倣品」「粗悪品」に関する注意喚起
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自動音声応答の最大の課題「ユーザーの途中離脱」約5割 Foonz調査
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フォースター、0円から導入できるAIチャットボットサービスを提供開始
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ユナイテッドアローズ、「メールディーラー」導入 “待たせない顧客体験”実現を目指す
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LINEがトークタブをリニューアル 新たに「友だちタブ」が登場
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国民生活センター、テレビショッピングに関する注意喚起
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悪評・クレームが多い業種「無店舗小売業」が1位に アラームボックス調査
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「ecforce」と「Recustomer 返品・キャンセル」がAPI連携 返品・交換・キャンセル対応を自動化
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ReviCo、レビューへの返信コメントをAIが自動作成する機能をリリース
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機能性表示食品の公正競争規約策定へ JADMAほか5団体が「準備室」設置
