アスクル、ChatGPTのプラグイン機能に対応　BtoB購買業務の効率化を推進

アスクル株式会社は2026年11月5日、BtoB通販サービス「ASKUL」において、OpenAIの対話型AI「ChatGPT」の拡張機能である「プラグイン」（※）に対応し、アプリ連携を開始した。
※ChatGPT上で外部サービスのアプリを会話の中で利用できる機能。アプリの初回利用時には接続確認が表示される。

商品の探索・比較・選定をスムーズに

ChatGPTと「ASKUL」の連携によって、BtoBの購買担当者は現場からの抽象的な依頼に対し、ChatGPT上での会話を通じて商品の探索・比較・選定がスムーズに行えるようになる。

アスクルは本アプリ連携の特徴について、次の内容を挙げている。

◆会話で条件を伝えるだけの商品探索
▷「正式な商品名を把握していない場合」や「用途は決まっているが適した商品がわからない場合」など、ChatGPTとの会話を通じて条件を伝えることで、ASKULサイトの商品から適した候補を提示する。

◆会話の中で比較・検討が可能
▷用途や使用環境を踏まえた違いや選び方を、ChatGPT上での会話の中で確認可能。条件を変えて何度も検索し直すことなく、比較・検討を進めることができる。

◆購入までシームレスに遷移
▷提示された商品リンクからASKULサイトへ遷移し、探す・比べる・選ぶ・購入までを一連の流れで行える。

条件や用途を言葉で伝えるだけ

本連携機能の利用方法は次の通り。

◆ChatGPTの「プラグイン」から「ASKUL」を検索・選択
◆画面の案内に従ってプラグイン接続を許可（初回のみ）
◆メッセージの冒頭で「@ASKUL」を入力し、質問や相談を開始

「梱包用ガムテープを探している。どれがおすすめ？」「オフィスの給湯室やトイレに置くペーパータオルで、破れにくく肌触りが良いものはどれ？」「調理場で使う手袋を検討しているが、素材の違いを比較したい」など、条件や用途を言葉で伝えるだけで、該当する商品を提示し、比較・検討できる。

※画像元：BtoB通販サービス「ASKUL」、ChatGPTのプラグイン機能に対応、連携を開始（アスクル株式会社）

購買業務の効率化を図る

アスクルは、アプリ連携を開始した背景について次のように説明している。

「AIを活用した国内の購買行動としては、ファッションや旅行などのBtoC領域での活用が先行しており、BtoB領域での取り組みはまだ少ない状況にあります。（中略）BtoBでは、商品の利用者と発注担当者が異なるケースが多く、現場からの抽象的な発注依頼に対応し商品を選定する必要があります。そのため、正式な商品名を把握していない場合や複数商品の比較・検討に時間がかかるケースも少なくありません」

同社は、こうした課題の解決と購買業務の効率化を目的に、今回の連携を開始した。AI連携がBtoBの購買業務にどこまで広がるのか。引き続き、注目していきたい。