顧客対応
-
2023年カスタマーセンターサポート満足度調査℠＜EC・通販業界編＞が発表 多くの企業が「よくある質問ページ」の整備に注力する
-
そごう・西武が「BOPIS」サービスを導入 百貨店の利用が少ない年代、電話対応できない顧客の利用に繋げる
-
在宅コールセンターとは？在宅化のメリット・デメリットから導入方法まで徹底解説
-
顧客対応プラットフォーム「yaritori」、LINE公式アカウントへの問い合わせを管理可能に
-
中華民国無店舗小売業協会と日本通販CRM協会がMOU締結 日本と台湾でEC事業の拡大へ
-
パーソナライズしたチャット接客を ファッションネイルブランド「NAILS INC」がチャネルトークを導入
-
EC特化CRMプラットフォーム『アクションリンク』、50以上の機能追加・改修を実施
-
リテンションボット「Smash」 解約処理、定期購入スキップ、商品変更処理をチャットボットで自動化する機能をリリース
-
トランスコスモス、オムニチャネル・コンタクトセンター・プラットフォーム『transCxLink』の提供を開始
-
ecbeing、ChatGPT活用のチャットボット『AIデジタルスタッフ』をリリース
-
楽天コミュニケーションズが月額1980円から、最短5営業日でコンタクトセンターサービスを導入可能に
-
顧客対応クラウド「Re:lation」、ユーザ権限設定が一括登録できる新機能をリリース
-
サッポロライオン公式アプリが「Yappli CRM」を導入
-
カスタマーサービス代行の料金相場は？依頼する際の注意点もご紹介
-
カスタマーサポート代行比較のポイント！おすすめ代行会社6選
