顧客対応
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『KARTE』プロダクト戦略発表。WEB接客ツールからCXプラットフォームへ
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高機能マーケツールの『アドエビス』が通販特化型CRM『LTV-Lab』と連携し、リピーターも高精度で可視化する
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問い合わせ対応ツール『Re:lation』がLINE@に対応。接点を増やして顧客満足度の向上を
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損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険がLINE、FaceTime、Skypeを使った手話・筆談サービスをコールセンターに導入
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CPO改善を支援するチャットボット受注オプション『Powered by qualva』提供開始へ
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通販のコールセンター業務をAIで効率化する『VContact KYOWAモデル』が登場
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新規の顧客獲得とロイヤルカスタマー醸成を可視化！『アドエビス』と『うちでのこづち』が連携開始
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「Re:lation」と「まとまるEC店長」連携。単純作業の排除でスムーズなお問い合わせ対応を
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空色とネオスが業務提携。AIとチャットボットでファッションECの業務を効率化
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「LINE」がチャットライブ機能を携えてアップデート。ツールの使い方で変わるこれからのコマース
