顧客対応
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デジタル時代でも顧客対応は『有人』が有利 「企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2019年版」が公表される
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75％が「回答は24時間以内」を求める カスタマーサポートに関する消費者の意識調査が実施される【OrangeOne調べ】
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メール共有システム連携で中小企業の顧客対応業務を改善！【Bカート×メールディーラー】
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顧客対応時間の短縮をアシスト 「Re:lation」と「頑張れ♪店長！・店舗アップ♪」との連携で実現
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3日間でLINEトーク数10万回超 gooのAI搭載『轟雷ゼロ』が目指す感情を理解するチャットボット
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リピーターを増やせ！カスタマーリングスとリピスト、自動連携へ
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「AI応対コンタクトセンター」が幅広い顧客ニーズに応える【オイシックス・ラ・大地×NTT Com】
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攻めの姿勢で顧客を成功に導く「カスタマーサクセス」その夜明けはまだ来ず？
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CXプラットフォーム『KARTE』4年間の軌跡をグラフィカルに表現
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世界1位の伸び率を見せる中国EC市場。「親友感覚」のチャットが鍵
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ファンケルがチャットボットソリューション『OKBIZ. for Chat & Bot』を導入し顧客対応の改善で実績
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「シナリオビルダー」でチャットボットを効率的に。【りらいあデジタル】
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単純作業はロボットにお任せ！EC事業向けRPAチャットボット登場
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高機能AIチャットボット『GoQSmile』に接客の精度をより上げられる有人チャットボットアプリが追加
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FAQはチャットディーラーにお任せ！EC事業の業務効率化【Dai × ラクス】
