顧客対応
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CPO改善を支援するチャットボット受注オプション『Powered by qualva』提供開始へ
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通販のコールセンター業務をAIで効率化する『VContact KYOWAモデル』が登場
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新規の顧客獲得とロイヤルカスタマー醸成を可視化！『アドエビス』と『うちでのこづち』が連携開始
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「Re:lation」と「まとまるEC店長」連携。単純作業の排除でスムーズなお問い合わせ対応を
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ドクターシーラボが「activecore marketing cloud 」を導入。メール配信業務の運用負荷を軽減
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EC業界News1週間まとめ〜ユニクロ風チャット＆AI活用術「UNIQLO IQ」/Original Stitchのシャツ革命
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UNIQLO、AIコンシェルジュ「UNIQLO IQ」の試験運用を開始。チャットボットが常識になる日
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空色とネオスが業務提携。AIとチャットボットでファッションECの業務を効率化
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「LINE」がチャットライブ機能を携えてアップデート。ツールの使い方で変わるこれからのコマース
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トランスコスモス、カスタマーサポートサービス「DECAds Chat Edition for Cloud Working」を開発。～クラウド時代の働き方革命～
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ヤマトとebisumartが9月から新サービス!コンタクトセンターもシェア
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H.I.S.がAIのチャットボットでのお問い合わせ対応を開始。人とAIをシームレスに
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ALBERT、大広社とプラットフォーム「カスタマート」を開発。注目される「本音」の感情
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国内CRMの市場予測にみる、これからのECサイトの顧客情報戦略【IDC Japan調べ】
