顧客対応
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アプリでの顧客関係管理が進化する！CRM『betrend』が、たしろ薬品のスマホアプリ 『THE COSMETIC TERRACE 公式アプリ』に導入される
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問い合わせ対応クラウドサービス『Re:lation』がロジレスとの連携とAIによるテンプレートレコメンド機能追加を実施
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IBM Watson連携『通販AIチャットボット』提供開始！ユーザーの微妙な言い回しも理解可能に
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「日本で最も聴こえやすいコールセンター」実現へ向けてユニバーサル・サウンドデザイン社が再春館製薬所と再春館システムとの業務提携を実施
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セブン&アイのECサイト『オムニ７』にAIを使った問い合わせ対応システムを導入
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ベルメゾンが『インタラクティブな“サロン型EC”』をめざしオンラインチャットサービス『ベルメゾンインテリア相談』の提供を開始
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CRMとは〜基本概念から、事例紹介まで〜ネットショップ運営者必見
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