顧客対応
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消費者はたやすくブランドを乗り換える 複雑化する消費者心理と顧客対応について明らかにするレポートが公表される
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コールセンター向けクラウドAIサービスに、音声感情解析AIを搭載【エムシス×Empath】
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手軽に顧客満足度が把握できる 顧客対応ツール『Re:lation』に“対応アンケート機能”追加
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「ヘルスケア特化型CRMサービス」提供へ。ヘルスケア分野での顧客獲得とLTV最大化を目指す
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「顧客体験を成功させるには人材もツールも愛情を持って育てていくこと」 CXの今と未来を考える『Relia Success+ 2019』が開催される
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回答率約30%増 デジタル時代における顧客対応の救世主は『サポートコミュニティ』？
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CRMシステムとは？ メリット・デメリットを徹底解説
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デジタル時代でも顧客対応は『有人』が有利 「企業とお客さまとのコミュニケーション実態 2019年版」が公表される
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75％が「回答は24時間以内」を求める カスタマーサポートに関する消費者の意識調査が実施される【OrangeOne調べ】
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メール共有システム連携で中小企業の顧客対応業務を改善！【Bカート×メールディーラー】
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顧客対応時間の短縮をアシスト 「Re:lation」と「頑張れ♪店長！・店舗アップ♪」との連携で実現
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3日間でLINEトーク数10万回超 gooのAI搭載『轟雷ゼロ』が目指す感情を理解するチャットボット
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リピーターを増やせ！カスタマーリングスとリピスト、自動連携へ
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「AI応対コンタクトセンター」が幅広い顧客ニーズに応える【オイシックス・ラ・大地×NTT Com】
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攻めの姿勢で顧客を成功に導く「カスタマーサクセス」その夜明けはまだ来ず？
