顧客対応
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顧客対応クラウド「Re:lation」がYahoo!ショッピングと連携、「Re:lation」画面からYahoo!ショッピングの問い合わせ対応が可能に
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イルグルム、EC特化型CX向上プラットフォーム「eZCX」先行版をリリース 誰でも簡単に使える顧客体験設計を実現
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顧客満足度97％を実現 AOKIのECサイトにAI Messenger Chatbot有人チャット機能を導入
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接客チャット「チャネルトーク」の導入実績が40,000社を突破 グローバル売上3.3倍、日本7倍に
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問い合わせ数70％削減・対応時間75％短縮 yutoriのECサイトでチャネルトークが成果
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トランスコスモスがYextと戦略的パートナーシップを締結 ユーザーの心理・行動にあわせた統合的CX向上を図る
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【Appabrik×チャネルトーク】ロイヤルカスタマーに対してのシームレスな対応を実現
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ピーチ・ジョン公式通販サイトにnununiを導入 SEOとCXの同時改善を完全自動運用で実現
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ユナイテッドアローズ公式ECが画像認識AIサービス『popIn Action』を導入 “楽しめるEC買物体験”を創出
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「PostCoffee」の相談件数が5倍にアップ チャット接客ツール『チャネルトーク』
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電話問い合わせに対して即座にURLを送れる カゴメ健康直送便がKDDIエボルバのビジュアルIVR『VisualMenu®』を導入
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チャットブック、EC事業者に特化したチャットボットサービス『ChatBook』提供開始
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CRMソリューション『SHOP FORCE』を活用してUNDEFEATEDオリジナルアプリを開発 オンライン×オフラインを横断する高度なCRMを実現
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LTV改善CRMツール「アクションリンク」と「カラーミーショップ 」連携開始
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AIチャットボット『KUZENサポート』がリニューアル 「自動化とパーソナライズの両立」をさらに強化
