顧客対応
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トランスコスモスがもたらす“顧客の動きを俯瞰する目” カスタマージャーニー診断サービス「CX-RAY」の本格提供を開始へ
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『リピートPLUS』と『qualva』の連携でCVR向上が目指せる サブスクEC特化型カートとチャットボットのタッグが生み出す新たなシナジー
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コロナ禍で激変する消費者動向をつかむ プレイドがEmotion Techと提携し『Simple CX Survey for EC』の提供を開始
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在宅コールセンターを実現するコールセンターソリューション「Omnia LINK」
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自動で喋る?チャットボット導入のメリットと選び方を紹介
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顧客対応ツール「Re:lation」が「侍カート」と業務提携。よりスムーズな顧客対応を可能に
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クラウド型CRMサービス「Synergy!」がメール配信機能拡充、「ABテスト」機能の追加へ
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ECサイトへスムーズに画像AIを導入できる【ecbeing × popIn Action】のタッグで実現
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問い合わせ管理システム「メールディーラー」に新機能追加！楽天市場の問い合わせにも対応可能に
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「Re:lation 」に「アシスト店長」「楽楽リピート」が連携。チームでの問い合わせ対応向上に
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アジア10都市のEC事情を調査！CX向上に役立つ「嬉しい体験」は？
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BUFFALOのLINE公式アカウントにAIチャット『モビエージェント』を導入 同時に1人のオペレーターが6人の問い合わせに対応可能に
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約900億円規模の台湾コンタクトセンター市場に参入！ベルシステム24台湾支店設立へ
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Google・Yahoo！広告からの電話問い合わせ・注文の成果がわかる 『コールデータバンク』がYahoo!広告 API正式版と連携
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