顧客対応
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【BASE】再入荷の問い合わせ対応を軽減する『再入荷自動通知 App』の提供を開始
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顧客対応クラウド「Re:lation」がMFA（多要素認証）機能を追加、フリープランでも利用可能
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EC特化型CRMシステム「アクションリンク」がリピート通販カート「リピスト」と連携 CRM成功の”鉄板シナリオ®︎”実行が容易に
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熱狂的ファンを作る接客チャット「チャネルトーク」の導入実績が5万社に 3ヵ月で1万社増加
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ECの顧客対応をチャットで自動化する「talkmation」がリリース カスタマーサポート対応のコストを80%削減
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機械学習を用いたCRMソリューション「Cellor」、Instagramメッセンジャーと連携 Instagram上での接客が容易に
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顧客中心CRMプラットフォーム「アクションリンク」、無料CRM診断サービスを開始
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顧客対応クラウド「Re:lation」がYahoo!ショッピングと連携、「Re:lation」画面からYahoo!ショッピングの問い合わせ対応が可能に
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イルグルム、EC特化型CX向上プラットフォーム「eZCX」先行版をリリース 誰でも簡単に使える顧客体験設計を実現
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顧客満足度97％を実現 AOKIのECサイトにAI Messenger Chatbot有人チャット機能を導入
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接客チャット「チャネルトーク」の導入実績が40,000社を突破 グローバル売上3.3倍、日本7倍に
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問い合わせ数70％削減・対応時間75％短縮 yutoriのECサイトでチャネルトークが成果
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トランスコスモスがYextと戦略的パートナーシップを締結 ユーザーの心理・行動にあわせた統合的CX向上を図る
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【Appabrik×チャネルトーク】ロイヤルカスタマーに対してのシームレスな対応を実現
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ピーチ・ジョン公式通販サイトにnununiを導入 SEOとCXの同時改善を完全自動運用で実現
