顧客対応
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顧客体験（CX）とは？施策や事例、最新の顧客体験価値ランキングも紹介
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P2C・D2C ECの面倒な業務を“丸投げ”Telemarketing One、P2C・D2C ECのコールセンター＆バックヤード業務代行サービスを開始
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プレイド【PLAID Ecosystem】を開始 APIを提供しカスタマーデータを活用した新たなソリューション開発が可能に
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髙島屋オンラインストアがカスタマーサポート特化型AIチャットボット「KARAKURI chatbot」を導入
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SHEL’TTER WEBSTOREが『ZETA SEARCH』を導入 検索機能でEC全体のCX向上を図る
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ECサイトにおけるクレーム対応方法。よくある苦情や対処のポイントとは
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Recustomerがyutoriに導入 返品・交換に関する問い合わせの約82%を自動化
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「futureshop」、総合ウェブ接客プラットフォーム「MATTRZ CX」との連携を開始
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「LetroStudio」のユーザーコミュニティが、カスタマーサクセスプラットフォーム「commmune」を導入
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DMMグループ、新規獲得に特化したチャットボット型広告サービスをリリース。LINE活用しAIが営業
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SNSを問い合わせ対応に使えるShopifyアプリ『Pafit Social Media Icons』の提供開始
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EC特化型CRM『アクションリンク』の顧客リピート分析機能を無料開放
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Twitterを活用してカスタマージャーニーを作成する『Loview Customer Journey』の提供を開始
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EC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」が「サブスクストア」と連携を開始
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Sprocket、有人チャットサポートツール『MOBI AGENT』と連携開始
