顧客対応
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Twitterを活用してカスタマージャーニーを作成する『Loview Customer Journey』の提供を開始
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EC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」が「サブスクストア」と連携を開始
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Sprocket、有人チャットサポートツール『MOBI AGENT』と連携開始
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コールセンターを在宅で行えるシステムとは?
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実店舗の接客力が強みの「YAMADAYA」が接客チャット「チャネルトーク」を導入～顧客体験を向上し、返品率も低下
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Yappli CRMにSMS認証機能を追加 2段階認証が可能に
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子供服EC『pairmanon』がチャネルトークを導入 問い合わせの自己解決率が80%上昇
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日本最大のコスメサイト「＠cosme」を運営するアイスタイルが「Braze」を採用、カスタマーエンゲージメント強化へ
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6割超が「カスタマーサクセス」の意味を誤解？ODKソリューションズが調査結果を公開
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CX成熟度がビジネスの回復力や収益、オペレーターの定着率を左右することが明らかに
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日本人はチャットボットが好き？ジェネシスクラウドサービスが顧客体験に関する最新レポートを公表
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アプリ時代のノーコード顧客管理システム『Yappli CRM』が提供開始
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CXプラットフォーム「KARTE」、月額1万円からのEC向けパッケージソリューションの提供を開始
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問い合わせ管理システムとは？ 機能からメリットを解説
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EC・通販コールセンターサポート『ECAI』に“自動解約処理の定額プラン”を追加
