ECサイトにおけるAIチャットボット活用の極意
チャットボットで「問い合わせ」ができるサイトも増えてきましたが、
実は、導入しただけで終わっているケースが多くあります。
チャットボット活用をする上で、今考えるべきことと、
これからのチャットボット2.0の時代に何が可能になるのかを、
ぜひご確認ください。
実は、導入しただけで終わっているケースが多くあります。
チャットボット活用をする上で、今考えるべきことと、
これからのチャットボット2.0の時代に何が可能になるのかを、
ぜひご確認ください。
運営ノウハウ
2021/01/26
株式会社空色
株式会社空色
目次
◆ＡＩチャットボット導入の必要性
◆ＡＩチャットボット導入の課題
・導入時の課題
・担当者不在による課題
・AIの学習データをどう得るべきか
◆ＡＩチャットボットの今と未来
・【AI×接客ログデータ】チャットボットの未来
・問い合わせ対応・自動化の現状
・AIチャットボットによるコストカット
◆ＡＩチャットのシナリオ
・AIによる会話のシナリオ
・シナリオが「顧客満足度」を生み出す
・「経営課題の解決策」としてのチャット導入
◆空色のチャット導入事例
◆ＡＩチャットボット導入の課題
・導入時の課題
・担当者不在による課題
・AIの学習データをどう得るべきか
◆ＡＩチャットボットの今と未来
・【AI×接客ログデータ】チャットボットの未来
・問い合わせ対応・自動化の現状
・AIチャットボットによるコストカット
◆ＡＩチャットのシナリオ
・AIによる会話のシナリオ
・シナリオが「顧客満足度」を生み出す
・「経営課題の解決策」としてのチャット導入
◆空色のチャット導入事例
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