今日のECサイトには、小売企業が長い間大切にしてきた重要な要素が欠けています。それは「購入体験」です。小売企業やブランドは、このXファクターである「購入体験」を自社のEC戦略に組み込むことで、オンライン チャネルの成功確率を飛躍的に高めることができます。

本eBookでは、リアル ショッピングとオンライン ショッピングの差を明らかにした上で、どのように優れた体験をオンラインに組み込むべきかのインサイトを提供します。

元々成長市場であったEコマースは、パンデミックによってさらなる急成長を見せています。こうした中、Eコマースに成功する企業とそうでない企業の差が生まれ始めています。OMO（Online Merges with Offline）という言葉も聞き慣れた今日ですが、マージするべき体験という要素の深い理解が、成功の明暗を分けることでしょう。