Maclogic 取締役副社長 赤松康平氏

ECコンサルとして多くのEC事業者の運営サポートをしている株式会社Maclogic（以下、Maclogic）。戦略的なロジックに基づき中長期的な利益を伸ばすべく、ネットショップに必要な「仕入れ・製造」「販売」「デザイン」など、すべてをワンストップで支援している。

そんなMaclogicが今回、楽天市場のEC運営担当者に向けた販売促進ツール「楽×運（らくうん）」をリリースしたという。本記事では、サービスを開発するきっかけや業界の課題、サービス概要などをMaclogic 取締役副社長 赤松康平氏にお話しいただく。

販促ツール「楽×運」で作業を効率化！深夜作業や残業を削減

2017年11月、福岡県久留米市の一軒家を利用して設立したMaclogic。楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonなど、ECサイトの運営代行とコンサルティングをしながら、順調に顧客とメンバーを増やしていった。スピード感のある成長、2度のオフィス拡大を経て、現在では28名のメンバーが在籍する、注目企業である。

福岡、東京、名古屋など、全国各地のEC事業者をサポートするMaclogicは、今回新しく、楽天市場での店舗運用のリソースを減らす販売促進ツール「楽×運（以下、楽運）」をリリースした。「創業前、楽天市場の店舗運営をする仕事をしていた時に『あったらいいな』と思えるツールを開発した」と話す赤松氏に、サービスの開発背景を伺った。

「私が楽天市場で店舗を運営していたとき、ネットショップの売上げを本気で上げにいこうと思えば思う程、睡眠時間がなくなったり、基本機能ではできないことがあることにもどかしさを感じていました。

例えば、楽天市場のスーパーセールは夜中の2時に終わるのですが、その時に商品ページのお買い物カゴが止まってしまうので、夜中の2時から商品ページの切り替え作業が発生します。まずはその負担を減らしたいと思いました。夜中の作業は自宅でやることになるので作業スタッフさんももちろんキツイですし、経営者の方はそれを強制することができない。でも売上げはしっかり上げていきたいというジレンマがあります。

そんな中で、Maclogicが持っているノウハウを使って、『細かい地味な作業を自動化していきましょう』と言える内容を全部システムの中に入れ込み、スタッフさんの負担を減らそうと開発したのが「楽運」です。今まで楽天市場の基本機能にはなかった、『何時になったら自動で商品ページが切り替わります』という予約機能を入れることで、残業や夜中の作業を削減したかったことが、サービスの開発背景です。」

RMSにはない「予約機能」を無料提供！充実した機能とは？

店舗運営とコンサルティングから見えた課題を解決する「楽運」を開発したMaclogic。サービス詳細についても伺った。

「まず、楽天市場を運用するには『RMS』と『FTPサーバー』を使用しますよね。楽運は、それを1個にまとめたようなサービスになってます。RMS上で編集できるところは、すべて簡単に楽運で編集できるようになりました。

無料で使える機能は、価格の変更などの商品のページの編集と、編集内容の期間設定ができる予約機能です。商品ページの編集は、普段やっている作業がよりスピーディーになるよう、商品ページでブックマークバーにある楽運をクリックしたら、すぐに別ウィンドウで編集画面が開く仕組みになっています。通常であれば、ページタブを複数開いて、RMSに商品番号を打ち込むために編集画面を開いて……と作業しなければいけないので地味に時間がかかるのですが、その細かい作業をカットしました。

そして、『プロジェクトの新規登録』と呼んでいる商品情報の公開期間を予約できる機能を付けました。例えば、『明日から24時間、この商品を1,000円で販売したいです』というときに、予約機能を使って『何時から何時までを1,000円にする』と設定しておけば、オンタイムでの作業をなくすことができます。

「ECサイトを価格争いの場にしたくない」Maclogicが語る理想のEC業界

EC事業者のコスト削減につながる販促ツール「楽運」を新リリースするMaclogic。リリース後、更なる機能開発を進めていくという。

「EC事業者の方々は本当にやることが多いので、どれから手をつけたらいいのか、優先順位をつけれないことも多いと思います。その、やること自体をTODO化し、私たちがシステム上でサポートをすることを考えています。

例えば、システムで店舗状況を数字にまとめたレポートが週に1度発行されるようにして、『この数字がこうなってるということは、早めにこの作業をしないといけないです』とアラートをするイメージです。そうすれば翌週のレポートで数字の比較をして改善できたかどうかも分かりますし。レポーティングとタスクを生み出し、スタッフの方が何をしたらいいのかを、システム上でサポートしていこうと、今機能を開発しているところです。」

コンサルティングを通して全国のEC事業者を支援するMaclogicだからこそ、新機能として蓄積されたノウハウを提供できる。複雑で工数のかかるECサイトの運営をシンプルに、そして簡単にしてくれるツールが「楽運」なのだ。

「楽運を利用してできた余白時間で、在庫管理やカスタマーサポートのクオリティーを上げることができます。あとは純粋に儲かってほしいのと、メーカーさんなどには、商品の開発などにも時間を充てていただきたいですね。

それこそ、ものづくりをしている人の気持ちや、その商品がどういう背景で生まれたかなどのストーリーは、実店舗よりもネットのほうが語りやすいと思っていて。例えば、コーヒー屋さんで『その豆ってどんな人が作ってるんですか？』と聞いたところで、答えられる人はどれだけいるのか。でも、ネットだとコンテンツを一度用意すれば、ストーリーを説明できるじゃないですか。

価格競争にならないような市場にするためにも、メーカーさんやものづくりをされてる方に、素敵なストーリーをガンガン伝えていって欲しい。そのためにもなるべく作業の時間を削減してもらいたいですし、伝えるのであれば楽天のお客さんが好む伝え方をしたいので、私たちが持っているノウハウをテンプレートなどの形にして全部を楽運のシステムに入れました。

なので、楽運を使っていただくショップさんには、価格勝負にならないような、しっかりとしたモノの価値を説明できる、そういうショップになっていただけたらいいなと思っています。安売り競争ではなくて、それぞれのオリジナル商品を、それぞれで販売してほしいですね。」

ECサイトの利用が増加し、盛り上がりを見せる業界だが、まだまだ課題が多いのも実情だ。人材不足や作業の効率化などの課題を抱えている楽天市場のショップ担当者には、楽運の無料機能やリーズナブルな価格帯のテンプレート機能をぜひ利用してみていいただきたい。まずは無料でアカウント登録ができるため、是非Maclogicに相談してみてほしい。

【楽天市場の運営業務を効率化したいEC事業者様必見！】
下記よりお問い合わせいただければアカウント発行いたします。 Maclogic「楽×運」に関するご相談はこちらから