デジタルエクスペリエンス管理のソフトウェアを提供するサイトコア株式会社（以下「サイトコア」）は、ソフトバンク株式会社の子会社であるSBペイメントサービス株式会社（以下「SBPS」）のオンライン決済サービスを採用し、サイトコアのEC機能「Sitecore Experience Commerce」（以下「SXC」）を2019年7月11日より、日本で本格展開します。

「SXC」は、ECで顧客一人ひとり向けにパーソナライズしたショッピング体験を演出するための、クラウドベースの「エンタープライズECプラットフォーム」です。また、「SXC」はECサイトだけでなく、企業のコーポレートサイトとのトラッキング連携も可能で、一つのプラットフォームで各コンテンツの顧客体験を演出することができます。サイトコアは企業が集めたあらゆる顧客情報を生かし、情報のコンテクストに沿った体験を提供する自社ECの構築と見込み客を生涯顧客へ転換させることを支援します。そのほか、スマホアプリやPC、店舗内端末などあらゆるチャネルでリアルタイムに顧客エンゲージメントを向上させる施策ができるよう、ドラッグ＆ドロップの操作だけで容易に設定が可能な店舗機能や商品情報・在庫の管理機能やカスタマイズ可能なカート機能、アカウントの作成、チェックアウト機能、ERPなどのバックオフィスシステムとの連携に必要な機能を多く備えています。さらに、「SXC」は柔軟性の高いエンタープライズレベルの「PaaS（Platform as a Service）」である日本マイクロソフト株式会社が提供するクラウドプラットフォーム「Microsoft Azure」上に展開でき、複雑な設定や構成、新機能の追加といった作業時間を短縮します。「Microsoft Azure」の「PaaS」では、運用上必要なOSやサービスにおけるセキュリティー更新プログラムの適用が自動化されているため、システム全体の可用性が高まります。一瞬のダウンが大幅な損失につながるECサイトでのトラフィックの急増についても、自動拡張（オートスケール）機能が働き、柔軟に処理します。

SBPSのオンライン決済サービスは、Visa、Mastercard、UnionPay（銀聯）の国際ブランドのライセンスを保有し、決済代行に留まらず、アクワイアラの立場として加盟店審査や管理業務、決済サービスの提供までワンストップで行うことができます。「SXC」では、SBPSのクレジットカード決済と連携し、SBPSが提供する決済画面を呼び出して決済を行う「リンク型」を採用しているため、EC事業者の開発工数や運用工数を最小限に抑えます。「リンク型」は、クレジットカード情報が企業のシステムを通過することなく、改正割賦販売法で定められているクレジットカード情報の非保持化を実現できますので、安心・安全に決済サービスを導入することができます※1。さらに、SBPSの決済サービスを導入した事業者向けに集客支援や不正検知・保証サービスを無償※2で提供しているため、事業者の有効なビジネスチャンスの創出に貢献します。

ECが一般化するなか、ECサイトを訪問し商品を購入する顧客の行動履歴や購買履歴のデータは非常に重要となっています。昨今、顧客とのやり取りをパーソナライズする「エクスペリエンス」の演出が広まるなか、サイトコアはSitecore Corporation（本社：デンマーク・コペンハーゲン）の日本法人として、世界各国での導入実績を生かし、日本のECサイトにおいて顧客が購入した時点で終了する売買のトランザクションだけではなく、「SXC」を通してECサイトで取得できるさまざまな履歴データを活用し、オンライン上でもより良い顧客体験を演出する環境を用意し、事業者の売上拡大を支援していきます。また、ECサイトの運営に必要な決済サービスにおいては、SBPSと連携することで、「SXC」を導入するEC事業者に日本のEC市場のキャッシュレス需要にマッチした決済サービスを提供し、決済の側面からも顧客体験を向上させます。今後、SBPSの豊富な決済手段を「SXC」で利用できるようマルチペイメント展開も予定しています。今回の連携でサイトコアとSBPSは、共同でマーケティング活動や営業活動を実施し、より多くの日本企業や団体におけるECサイト構築プロジェクトを支援していきます。

【関係各社からのコメント】
■日本マイクロソフト株式会社　パートナー事業本部
パートナーマーケティング統括本部　業務執行役員　統括本部長　山本 多絵子氏
この度のサイトコア株式会社のEC 機能の日本での本格展開と日本初の決済サービス連携としてSBペイメントサービス株式会社との連携を心より歓迎いたします。テクノロジーが急速に進化しているデジタルマーケティング分野において、従来からマイクロソフトとサイトコアはお客さまに寄り添い、カスタマーエクスペリエンスを演出し、マーケティング効果を高めるサービスを提供してまいりました。今回、「Microsoft Azure」と「Sitecore Experience Commerce」のサービスと連携した決済サービスの提供により、オンライン上でより良い顧客体験を演出しながら購買行動に展開ができるようになりました。さらにセキュリティーや信頼性、可用性に優れた「Microsoft Azure」でサービスが提供されますので、安心して利用することができます。今後もサイトコア株式会社との強力なパートナーシップを通じて、デジタルマーケティング分野のお客さまのイノベーションの推進に貢献してまいります。

■AKQA　マネージングディレクター　澤井 愛佳氏
日本は、ケータイの時代から日本独自の課金モデルが発展して参りました。世界的に評価が高くAKQAでも各国で導入を牽引している「Sitecore Experience Commerce」と、クレジットカード決済、キャリア決済、コンビニ決済など多岐に渡る国内の決済手段をそろえるSBペイメントサービス株式会社の決済サービスの連携は、日本のEC がより包括的でスマートな顧客体験を可能とする大きな一歩だと思います。

■SEQUENT ASIA IT株式会社　カントリーマネジャー　木村 靖史氏
SEQUENT ASIA IT株式会社は、サイトコア株式会社とSBペイメントサービス株式会社による業務提携を心より歓迎いたします。国内外でのECサイト構築を専業とする当社では、「Sitecore Experience Commerce」が日本市場でトップクラスに入る国際的セキュリティー基準「PCI DSS」に準拠したセキュアで、豊富な決済サービスに対応した「オンライン決済サービス」との連携が可能になったことで、より多くのお客さまが安心して「Sitecore Experience Commerce」を導入いただけることを確信しております。


【共催セミナー開催について】
サイトコアとSBPSは、「SXC」とSBPSの決済サービスを連携し日本で本格展開するにあたり、2019年7月25日に、『顧客体験が「選ばれる」ECサイトのカギ〜エクスペリエンスeコマース時代のECのあり方とは～』と題した無料セミナーを開催します。日本マイクロソフト株式会社も参加し、「SXC」と連携している「Microsoft Azure」についての講演も行います。

詳細は、こちらをご覧ください。
https://www.sitecore.com/ja-jp/landing/japan/2019/jp-se-joint-commerce-seminar

【Sitecore Corporationについて】
サイトコアの親会社であるSitecore Corporationは、さまざまなWebコンテンツなどを管理しながら、顧客の興味・関心や行動履歴から得られるコンテクスト情報を利用し、その情報をもとに最適な顧客へのコミュニケーションを自動化するカスタマーエクスペリエンス管理ソフトウェアを提供しています。顧客を満足させ、ブランドロイヤリティを築き、収益を向上するためのコンテクストマーケティングを実施するために、American ExpressやCarnival Cruise Lines、Kimberly-Clark、L'Orealなど世界各国の企業や公的機関など、5,200社以上がSitecore Corporationのソリューションを導入しています。

【SBペイメントサービス株式会社について】
SBPSは、ソフトバンクグループの決済・金融事業を担う会社として、ECサイトや店舗向けに総合的な決済サービスを提供しています。主要事業であるオンライン決済サービスにおいては、年間3兆円規模の取扱高と年間7億件のトランザクションの決済処理を行う国内最大級の決済代行事業者です。

サイトコアとSBPSは、今後も事業者のニーズにお応えする利便性の高いサービスを提供していきます。


※1 SBPSとの契約が別途必要になります。
※2 詳細はこちらをご確認ください。不正検知・保証サービス（https://www.sbpayment.jp/solution/security/fraud_protection/）、マーケティング支援プラン（https://www.sbpayment.jp/solution/promotion/atpress/）

・Sitecore®、Own the Experience®、Sitecore Experience Cloud™、およびSitecore Experience Commerce™は、Sitecore Corporation A/Sのアメリカ合衆国およびその他の国における登録商標です。
・その他、記載されている会社名および商品・サービス名は、各社の商標または登録商標です。
・Microsoft Azureは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。