ブランド戦略と顧客インサイトから考える顧客接点設計
日時2026年 9月16日(水) 12:00 〜 13:00
会場Zoom（オンライン配信）
主催企業 株式会社Helpfeel
参加費用無料
定員100名
申込期限2026年09月16日（水）
主な対象者ブランド戦略や体験の設計・向上に関心がある方 顧客接点データを業務効率化以外にも活かしたい方 FAQ・AI検索を問い合わせ対応で終わらせたくない方 顧客の声を事業改善に結びつけたい方
備考
ご確認ください
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セミナー詳細
【NineCraft×Helpfeel 共催セミナー】
顧客接点に眠るインサイトを、ブランド体験の力に
AIの進化により企業と顧客の接点は大きく変化し、ブランドは商品やサービスの質だけでなく、顧客が触れるあらゆる体験の積み重ねによって形づくられるようになりました。一方で、問い合わせや検索といった日々蓄積される顧客接点データは業務効率化のためだけに活用されがちで、そこに眠る「顧客が何に迷い、何を求めているか」というブランド価値向上のヒントは見過ごされています。
本セミナーでは、ブランド戦略・経営コンサルティングを手がけるNineCraftと、AIナレッジデータプラットフォームを提供するHelpfeelが、顧客接点から得られるナレッジをブランド体験の向上へどうつなげるか、その考え方と実践方法を解説します。
▼登壇者
株式会社NineCraft 代表取締役社長 鄭泰玉
株式会社Helpfeel 執行役員 CSO 村川晋平
顧客接点に眠るインサイトを、ブランド体験の力に
AIの進化により企業と顧客の接点は大きく変化し、ブランドは商品やサービスの質だけでなく、顧客が触れるあらゆる体験の積み重ねによって形づくられるようになりました。一方で、問い合わせや検索といった日々蓄積される顧客接点データは業務効率化のためだけに活用されがちで、そこに眠る「顧客が何に迷い、何を求めているか」というブランド価値向上のヒントは見過ごされています。
本セミナーでは、ブランド戦略・経営コンサルティングを手がけるNineCraftと、AIナレッジデータプラットフォームを提供するHelpfeelが、顧客接点から得られるナレッジをブランド体験の向上へどうつなげるか、その考え方と実践方法を解説します。
▼登壇者
株式会社NineCraft 代表取締役社長 鄭泰玉
株式会社Helpfeel 執行役員 CSO 村川晋平
