単品リピート通販市場からWMSへの要望

亀田 尚克

ロジザードはクラウドWMS(倉庫管理システム)「ロジザードZERO」に単品リピート通販機能をリリースしました。単品リピート通販を行う沢山の企業様からのご要望と、物流現場目線のロジザードならではの工夫を入れた機能です。

総合通販として栄えたeコマース

ロジザードの主力サービス「ロジザードZERO」がeコマース対応をはじめてから20年近く経過しました。eコマース業界を見続けてきましたが、楽天やYahooを始めとするモール系の通販を運営されている会社さんから始まり、多くの小規模企業さんが、いわゆる品揃え型の総合通販事業として参入し、市場を盛り上げてきました。

クラウド型WMS(倉庫管理システム)を提供し、少数精鋭のメーカー、小売企業、EC運営企業様を在庫管理のお困りごとに広くサービスを提供してきたロジザード。特に2012年にアパレル向けの「ロジザードPLUS」から発展させて、食品まで管理できるクラウド型WMS(在庫管理システム)としてリリースした「ロジザードZERO」は多くの通販企業様の在庫管理にまつわるお悩みの窓口としてお話を聞いてきました。

ぐんぐん伸びてきた単品リピート通販市場

ここ数年で増えてきたのが単品リピート通販を行う企業様からのご相談です。単品リピート通販というと、ファンケルさんや山田養蜂場さんなどの比較的大手企業様が中心となっている市場でしたが、昨今はOEMの作りやすい化粧品や健康食品を大学の教授などと連携して開発する会社様もいらっしゃいます。こまかな顧客の声に対して、効果の高いオリジナル製品を開発し多くの人に届けたい、という社会的に意義の大きいミッションを掲げた会社様が増えてきたことを実感します。

品揃え型の総合通販事業とは異なり、少ない品数でお客様をおもてなしの精神で細やかにフォローして継続的に購入いただく事業モデルです。購入回数によって同梱物やメルマガの内容を変えるなど、より一人ひとりのお客様を理解して個別の対応が必要となり、お客様をきめこまかく管理することが求められます。

単品リピート通販の在庫管理機能

当社のクライアント様でも当初は1日100件も受注すれば良い方だったのが、丁寧な接客を続けて事業を発展させ、最近では1日1000件を超える受注となり、なんとか出荷作業を効率化できないかという相談が相次いでいます。

在庫管理についても、様々なご要望をいただきました。
「購入回数によって同梱物を使い分けるため、ピッキングリストに同梱物情報を載せたい。でも納品書には入れたくない。」
「商品はきちんと管理したい。けれどノベルティやフライヤーなどの販促物は、バーコードも貼れないのでゆるく管理したい。」
「単品通販は同じパターンの受注が増えるのでより現場を効率化して、一日の出荷できる件数を増やしたい。」
「通販業界で導入実績が多く、365日サポートしてくれると評価が高いロジザードZEROを使いたい。」

そんなご要望に対してロジザードは単品リピート通販市場発展に貢献したい、お客様との関係構築に欠かせない「おもてなし精神」のお手伝いをしたいという思いのもと、「単品リピート通販機能」をリリースしました。広く多くの単品リピート通販の物流現場のお役に立ちたいと考え、無償オプションとしてご提供していきます。すでにリリース前の段階から多くのお客様からお引き合い、ご要望を頂いていて期待の大きさを感じています。

商品ごとに「納品書に印字しない」「ハンディ検品対象外とする」という設定ができる機能は、在庫管理の方法論としてすでにユーザ様から多くの期待を頂いています。

単品リピート通販の在庫管理現場では「資材(フライヤーやノベルティなど)管理」でご利用いただくことを想定した機能となっていますが、単品リピート通販だけでなくバーコードの貼れない小さく安価な商材が一部あるような在庫管理の現場でも使える機能だと、早くも新たな使い方まで見出していただいています。

2018年10月18日の「単品リピート通販機能」バージョン1のリリースを皮切りに、早くもリピート通販系のカートシステム様からも、ロジザードZEROと連携したいというご相談が相次いでおり、積極的につなげていきたいと計画しています。

これから単品リピート通販の物流現場でのお困りごとに、おもてなしの精神をもってロジザードがお役に立てるように頑張ってまいります。

ロジザード株式会社
問い合わせ先
お問い合わせフォーム:https://ecnomikata.com/support_company/145/contact/
電話番号:03-4590-8101

著者

亀田 尚克 (Naoyoshi Kameda)

ロジザード株式会社 執行役員 営業部長
繊維商社、大手システム会社勤務を経た後、在庫管理分野のASPという事業スタイルに魅力を感じ2006年ロジザード株式会社入社。通販物流を中心として物流現場への訪問数はゆうに2,000に達する。徹底した現場主義によりサービス会社としてのロジザードのスタイルを確立する。在庫管理システムをもっと世の中に普及させたいという情熱のもと思索と行動の日々を送る。

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