LINEで便利に荷物を受け取れる『TODOCU』に“定額届け放題プラン”が登場

207（読み：ニーマルナナ）株式会社が運営する、スマートフォンアプリLINEを活用した夜間配達代行サービス「TODOCU（トドク）」は、月額定額で”届け放題プラン”を7月24日より開始した。

再配達問題解決への貢献を目指す

「TODOCU（トドク）」とはLINEから簡単に利用できる、日中荷物を受け取れない人向けの夜間配達代行サービスだ。同サービスは、これまでの「受け取り日時の指定が難しく、その日に荷物受け取りを『すぐ』できない」「昼夜を問わず、なかなか自宅にいれず受け取れない」「配送する宅配業者を選べず受け取るコンビニを選べない」「発送元に自宅を特定されたくない（特に個人間取引の場合）」といった消費者の悩みを解消できるという。

TODOCUは、コンビニ受取と異なり一歩も外出せず、配送依頼から30分以内に受取ができるのも魅力の一つだ。今回の提供開始にあたり、初回月額利用料を無料で提供する。207社は、この「TODOCU」のサービスを通して、再配達問題解決への貢献を目指す方針だ。

『TODOCU』利用フロー

TODOCU は、LINEのチャットbotを活用しており、ユーザー登録、配達依頼、決済などの一連のやり取りは、全てLINE上で完結する。

その利用フローは次のようになる。利用者がTODOCUのLINEアカウントに友達登録することでTODOCU専用倉庫の住所が通知される。その住所を通販等で利用することで、一時的に既存の宅配業者からTODOCUの倉庫で荷物を受け取り、夜間にTODOCUスタッフが利用ユーザーへ届ける、という流れだ。

＜サービス概要＞

◆対応エリア：

渋谷周辺エリア（詳細はご確認ください）

◆料金：

[届け放題プラン]
配送手数料　無料
保管手数料　無料 ※1
月額利用料　1490円（税込）　但し月額利用料の初回1ヶ月分は無料

[通常プラン]
配送手数料　500円（税込）／回
保管手数料　無料 ※1
月額利用料　なし

※1 保管手数料は荷物着後、3週間を経過すると発生
※2 荷物サイズは3辺の長さの合計160cm以下、重さ20kg以下が対象
※3 混雑状況によって対応を断る場合もある

「宅配クライシス」に立ち向かう攻めの一手

同社資料より

EC市場の成長にあわせて、ネット通販の利用増加などを背景に宅配便の取扱高は増加の一途を辿っている。同時に、日中は不在で荷物を受け取れない等の理由から、再配達件数も増加傾向にある。

こうした再配達の依頼件数の増加は、配達業者の収益率の悪化や従業員の労働時間の長期化などを招き、社会問題ともなっている。その課題に官民を上げた対策が講じられている所だが、配送業者各社も、コンビニ受け取りサービスの拡充、SNSでの再配達受付など様々な取り組みを行っているところだ。

一方で、宅配業者によって連携しているコンビニが異なったり、そもそも店舗受取に対応していない場合もあるなど、標準的なサービスの提供には至っておらず、消費者にとって必ずしも利便性が高いとは言い切れない状況があった。

そこでTODOCUでは、消費者に特に需要の高い「夜間の配達」「受け取りたい時にすぐ届く」になどのニーズに対応することにしたのだ。配送業者と受け取り主の仲介をすることで、昨今の宅配の再配達問題を緩和することに貢献するというこのサービス、「宅配クライシス」に立ち向かい攻めの一手ともなりそうだ。