株式会社UZEN（本社：東京都港区/代表：スコット キム、以下「UZEN」）は、国内/越境ECプラットフォーム「G1 Commerce（ジーワンコマース）」において、株式会社シナブル（本社：東京都豊島区/代表：小林裕紀、以下「シナブル」）のECサイト向け統合マーケティングオートメーションツール「EC Intelligence」との連携を開始した。
これによりパーソナライズ化したCRM施策を実施し、継続的なLTV・リピート売上アップが可能となる。

「G1 Commerce」との連携事例

「G1 Commerce」との連携事例として、ファッションECモール「RyuRyu Mall」では顧客に適したレコメンドメルマガを配信している。

カート放棄や直近で見ているページ等の行動履歴、ユーザー会員、受注、商品を連携して、顧客に届ける情報と顧客のニーズをマッチング。
在庫も一部連携しているため、売り切れ商品をレコメンドしないのも大きな特徴だ。

「G1 Commerce」には「EC Intelligence」の連携モジュールが標準搭載しているため、繋ぎこみの開発工数やテスト工数を抑え、開発費用や納期が短縮できる。

ECサイトのあらゆるCRM施策の実現をサポートする「EC Intelligence」

「EC Intelligence」は、検索・レコメンド・WEB接客などのサイト内施策から、メール・LINE・WEBプッシュなどへのセグメント配信・自動フォロー配信など、ECサイトで必要なあらゆるCRM施策の実現を可能にするソリューションだ。

１）オムニチャネルコンセプト
ECサイトと、店舗情報や電話注文などの他のチャネルを統合したオムニチャネルコンセプトに対応している。
外部の受注や会員情報を取り込み、分析から施策までチャネルをクロスしてトータルにPDCAを回すことが可能だ。

２）パーソナライズ施策の自動化
サイト内検索とレコメンドを統合、顧客のアクションと商品情報に基づくパーソナライズ施策の自動化が実現する。
アクセスログ、会員情報、購買情報など顧客の行動履歴および商品データなどを蓄積し、自由に顧客をセグメント、施策のシナリオを定義できる。

３）運用まで一気通貫サポート
設定やシナリオ作りなどの運用サポートまで網羅しているため、低コストかつ最適な状態で利用できる。

越境ECのサポートに

UZENの国内/越境 EC プラットフォーム「G1 Commerce」は、海外対応はもちろん将来の拡張性も検討できるECプラットフォームだ。

UZENスタッフが19年以上かけて培ってきた各業種・中～大規模のECサイト構築およびコンサル経験をベースに開発され、ECビジネス成功のために必要な機能を揃えた。

自社ブランドの巨大EC市場であるアジア展開、また 海外ブランドの日本市場へのEC展開を、市場調査や戦略提案、現地パートナーの紹介、英語や韓国語など現地言語での対応までトータルにサポートする。

UZENは今後も、顧客の越境ECを見据えた国内から海外までの事業展開をシステム面から戦略立案まで​パートナーとしてサポートしていく所存だ。