投稿数が約3倍に！ecbeing、レビュー最適化ツール「ReviCo」提供開始。

株式会社 ecbeing（本社：東京都渋谷区/代表：林雅也、以下「ecbeing」）は、ECサイト構築パッケージ「ecbeing」に加え、新たにレビュー最適化ツール「ReviCo（レビコ）」の提供を開始した。

さまざまなレビューを集めて、コンバージョンアップや顧客ロイヤリティを向上

ReviCoとは、EC事業者がレビュー収集キャンペーンのインセンティブ費が不要になる等、さまざまなレビューを集めるための施策・機能が自動で追加されるクラウド型の新サービスだ。コンバージョンアップや顧客ロイヤルティの向上、返品率の低下など購入促進効果が期待できる。

レビューの運用は後回しにされがちだが、アメリカの米国のノースウェスタン大学、シュピーゲルリサーチセンターが公表している調査結果「オンラインレビューが売上に与える影響」でも、特に高価な商品に対しての効果が期待でき、CVRが最大380%まで改善した例もあるという。

レビュー最適化ツール「ReviCo」の概要

ReviCoの主な特徴は、自社開発の国産サービス、自動バージョンアップだ。投稿者へのプレゼントキャンペーンをReviCo 共通で実施し、費用や運用などもすべてReviCoが負担する。タグの設置のみで簡単に導入できるのも利点だ。

加えて、レビュー依頼メールの自動配信、２ステップ・簡単レビュー投稿、プレゼント代行サービス、追加属性収集機能、カテゴリ・ブランド別・新着などのレビュー表示機能、SEO 対策といった機能も有している。

オプション機能としてLINE 連携オプション、オムニチャネル対応したバーコード読み取りレビュー閲覧・投稿機能、再訪問時レビュー促進機能、テキストマイニングによるタグ・サマリー表示機能などの便利な機能も用意されている。

コーセーの公式ECサイトで投稿数が約3倍になった実績も

ReviCoを株式会社コーセーの公式ECサイトに導入したところ、投稿数は約3倍に増加。さらには高評価の割合が全体の約90％、レビュー時に入力してもらう追加属性項目の収集率が全体の約80％と大幅に向上することが実証された。

効果的なレビューを収集することで商品・サービス開発のPDCAサイクルを回すこともでき、より消費者の意に沿った商品やサービスを提供することで自然とコンバージョン率・顧客ロイヤリティは向上していく。

ECビジネスが活性化している今、ReviCoは多くの企業の事業発展に役立つだろう。