@cosme×STAFF START コスメスタッフによる情報発信でユーザーとの絆を強める

株式会社バニッシュ・スタンダードは、株式会社アイスタイルが運営する「＠cosme SHOPPING」へのサービス提供を開始したことを公表した。

スタッフによる同時発信が可能に

スタッフのDXアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を運営する株式会社バニッシュ・スタンダード(は、株式会社アイスタイルが運営する「＠cosme SHOPPING」へのサービス提供を開始したことを公表した。

今回の取り組みにより、月間1,450万人が利用する@cosmeと連携したECサイト「@cosme SHOPPING」で、化粧品ブランドに所属する美容部員による発信が同時投稿されるほか、アイスタイルグループの運営する実店舗「@cosme STORE」のスタッフによる投稿も開始されるという。

認知拡大や購買につながる

STAFF STARTは、店舗に所属するスタッフをDXさせ、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするサービスだ。現在、アパレルや化粧品ブランドを中心に1,200を超えるブランドに導入され、店舗スタッフのECでの活躍を支援している。2020年におけるSTAFF STARTで作成されたコンテンツを経由した流通金額は昨年比約2.75倍の約1,104億円を達成した。

アイスタイルグループは、月間アクティブユーザー数（MAU）1,450万人の化粧品コミュニティサイト「@cosme」のほか、化粧品ブランド向けに販促、マーケティング、人材サービスを展開するなど、美容業界に対し大きな影響力を持つ。

両社は2020年7月、美容業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）促進に向けて業務提携を発表し、アイスタイルグループは、ビューティー領域においてはスタッフスタート導入の独占サポートの役割を担っている。

そして今回、共同の取り組みの第二弾としてアイスタイルグループの運営するECサイト「@cosme SHOPPING」への同時投稿が開始されることとなった。＠cosme SHOPPINGは取り扱いブランド2,000以上、商品数44,000点以上で、正規品取り扱い国内最大級のECサイトとして、消費者から高い支持を得ている。

同時投稿が可能になることで、化粧品ブランドに所属するスタッフの作成した商品紹介などのコンテンツが、自社のECサイトだけでなく、@cosme SHOPPINGにも投稿され、スタッフコンテンツを通じて商品情報がより多くのコスメユーザーに伝わり、認知拡大や購買につなげることが可能になるとしている。

また、アイスタイルグループの運営する実店舗「@cosme STORE」に所属するスタッフによる投稿も始まり、ECサイトでの顧客の体験価値向上に寄与することになる。

小売りのDX化を一層強力に推進

株式会社アイスタイル代表 吉松氏のコメント

“2020年7月に当社とSTAFF START（株式会社バニッシュ・スタンダード）との業務提携をスタートして以来、共に化粧品ブランドのデジタルシフト支援を進めてきました。 この度いよいよ＠cosme shoppingにSTAFF STARTを実装します。生活者とブランドの出会い方が増えることや、そこから生み出される効果に期待しています。また同時に、＠cosme STOREのスタッフによる投稿も開始します。当社では、すでに様々なオンライン接客の在り方にトライしていますが、そこにSTAFF STARTが加わることで、「新しい購買体験の提供」を目指す小売りのDX化を一層強力に推進してまいります”

このように今回の施策によって、「スキンケア」や「メイクアップ」など商品カテゴリでスタッフレコメンドが絞り込めるほか、スタッフの年代や肌質などでも検索でき、顧客は自分と同じ悩みや特徴を持つスタッフからのおすすめ商品を見つけることができることになり、顧客とのロイヤリティ醸成を通したさらなる売上向上にも寄与することになりそうだ。