SHEL’TTER WEBSTOREが『ZETA SEARCH』を導入　検索機能でEC全体のCX向上を図る

ZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下「ZETA」または「同社」)は、株式会社バロックジャパンリミテッド(本社：東京都目黒区、以下「バロックジャパンリミテッド」)の『SHEL’TTER WEBSTORE』にて「ZETA SEARCH」が導入されたことを公表した。

気鋭のアパレル企業、バロックジャパンリミテッド

EC商品検索・レビュー・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETAは、バロックジャパンリミテッドが運営する公式通販サイト『SHEL’TTER WEBSTORE(シェルターウェブストア)』にてEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されたことを公表した。

バロックジャパンリミテッドは、「バロック発の文化を世界へ発信するために挑戦を続けていく」という企業理念のもと、積極的なデジタル投資などからアパレル業界の中でも先進的な取り組みを続けている企業だ。

MOUSSYやSLY、AZUL BY MOUSSYなど合計21ブランドを展開するバロックジャパンリミテッドの公式通販サイトは国内外問わず幅広い年齢層に対応し、豊富なアイテムを取り揃えている。

検索機能でEC全体のCX向上を図る

今回、『SHEL’TTER WEBSTORE(シェルターウェブストア)』ではZETAが提供するEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入し、検索機能によるEC全体のCX向上に取り組むとしている。

TOPページの検索窓にカーソルを合わせると、”よく検索されているキーワード”と”その関連商品画像・ブランド・価格”が表示される。直感的に操作でき探している商品までスムーズにたどり着くことができる。

またデイリーで売上データと連携し、TOPページ上にランキング情報が表示される。ランキング経由からの購買率は業界問わず高く、特にトレンドが著しく変化するアパレル業界ではユーザビリティ向上のためにも重要な項目の1つだとしている。

「商品の本質的価値」を可視化

「ZETA CXシリーズ」は現在、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」、レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」、広告最適化エンジン「ZETA AD」、予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」という6つのラインナップがあり、これらソリューションは高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供し、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されている。

ZETAでは、消費者に対して「商品の本質的価値」を可視化させ透明性の高いマーケティングを実践するソリューションの展開、最新技術の研究・迅速なサービス化に取り組んできた。同社は、引続き蓄積されたノウハウで成果の高いサービスを提供していくとしており、これからの展開にも注目と言えそうだ。