株式会社オープンロジ(本社:東京都豊島区、代表取締役社長CEO: 伊藤秀嗣、以下「オープンロジ」または「同社」)は、株式会社ソーシャルPLUSのShopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」に対応した機能を追加し、連携を開始した。

物流を自動化し、受取の利便性が向上

オープンロジは、物流企業として初めて株式会社ソーシャルPLUSのShopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」に対応した機能を追加し、連携を開始した。2022年4月5日から「CRM PLUS on LINE」を利用しているShopifyマーチャントは、オープンロジを利用することで、注文の取り込みから出庫までの物流を自動化することが可能になる。

また発送完了や配送予定日などの物流状況をLINE通知メッセージで送れるようになった。この連携により、従来のメールベースのコミュニケーションで発生していた「メールに気づかず、配達予定日に不在にしていた」等の荷物の受け取り時の課題が解消され、利便性が向上するとしている。

なお同機能は、ワークフローの自動化アプリ「Shopify Flow」を利用して実現した。現時点ではShopify Plus、Shopifyプレミアムプランでのみ利用できる。

「CRM PLUS on LINE」の特徴

▶ほぼ全ての機能が無料プランから利用可能

▶LINEのWebhook URLを利用しないため、LINEを活用する他社の配信、チャットサービスとの併用も可能

▶メッセージ配信だけでなく、配信基盤となる友だち数・ID連携数の増加に貢献する機能も充実

▶エンタープライズ企業を中心に400社以上のLINE公式アカウント支援実績

▶LINE株式会社の開発・販売パートナーに認定されており、代理店限定機能の導入サポートも可能

「LINE通知メッセージ」はLINE株式会社が提供する、企業からの利便性の高い通知を企業のLINE公式アカウントから受け取ることができる機能だ。同機能の利用に同意することで、個別のアカウントを友だち追加することなく、手軽に通知メッセージを受け取ることが可能になる。なお対象はLINE株式会社がユーザーにとって有用かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは配信されない

Francfrancなど400社以上が導入

LINE連携Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」は、たとえばShopify上での顧客情報や購入情報に応じた情報配信など、LINE公式アカウントだけでは実現が難しいCRM施策を、Shopifyの顧客IDとLINEのIDを連携で可能にしており、Francfranc（フランフラン）をはじめとしたエンタープライズ企業を中心に400社以上が導入している。

今回の連携により「CRM PLUS on LINE」を利用しているShopifyマーチャントは、オープンロジとの連携機能を利用することで、注文の取り込みから出庫までの物流を自動化することが出来るようになった。また発送完了や配送予定日などのLINE通知メッセージも自動で配信できるようになる。

同社は、今後もオープンロジは様々なShopifyアプリと連携することでECマーチャントの業務効率化を後押しし、EC事業の成長を加速させるとしており、これからの展開にも注目と言えそうだ。