株式会社Eストアーは、2023年8月下旬にECカートEストアーショップサーブにおいて、Rosetta, Incが提供する、ファッション＆ライフスタイル分野に特化したパーソナライゼーションプラットフォーム、「Rosetta AI（ロゼッタ・エーアイ）」への接続機能を日本で初めて導入した。

直帰率低減やコンバージョン率向上の促進が期待

「Rosetta AI」は、ビジュアルAIにより商品の画像を解析し、商品な細かな特徴を理解すると同時に、サイト上での顧客の反応や行動を観察し、顧客の「好み」を理解し商品のレコメンドを行う。おすすめする商品は顧客のアクションを受けて刻々と変化しダイナミックに選定されるため、高い訴求効果が期待できるだろう。

詳細な商品理解と深い顧客理解に基づきレコメンドの精度が継続して向上するため、サイトの直帰率低減やコンバージョン率向上の促進が実現するはずだ。

サイトの収益拡大に貢献

Eストアーショップサーブは累計11万社のノウハウが凝縮されたECシステムだ。プレミアムクラスのインターネット回線によって7年連続、業界圧倒1位の安定運転を継続している。

一方、Rosetta Inc.は台湾を起点に世界各国のEコマース企業に向け、ファッションとライフスタイル分野に特化したビジュアルAIソリューション、「Rosetta AI」を提供。オンラインショッピングの販売ステップに対して複数の自動接客ソリューションを提供し、ファッション関連のEコマースサイトの収益拡大に貢献している。

顧客の嗜好に合わない商品レコメンドはネガティブな反応を誘発しかねないため、慎重に考えている事業者は多いだろう。「Rosetta AI」の導入によって、ECサイトのパーソナライゼーションを強化し、ビジネスの拡大につながる新たなショッピング体験の実現する。

すでに「Rosetta AI」は台湾を中心に2000社以上に導入され、平均受注金額の増加やコンバージョン率の向上に実績を持っている。日本国内初の事例となる「Rosetta AI」が、Eストアーショップにおいてどのような効果を発揮するのか注目したい。