山梨屈指のスーパー「オギノ」がネットスーパーにStailerを導入

株式会社10X（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：矢本真丈、以下「10X」または「同社」）は、株式会社オギノ（本社：山梨県甲府市、代表取締役社長：荻野寛二、以下「オギノ」）が手掛ける「オギノネットスーパー」のリニューアルに伴い、各オペレーションシステムの提供を開始した。

顧客アプリ・スタッフ向けオペシステムを導入

10Xは、山梨県を中心にスーパーマーケット「オギノ」47店舗を展開するオギノが手掛けるネットスーパー「オギノネットスーパー」のリニューアルに伴い、顧客アプリおよびスタッフ向けのオペレーションシステムの提供を8月21日より開始した。同サービスは10Xが運営する小売EC向けプラットフォーム「Stailer（ステイラー）」を通じて提供されるとのことだ。

Stailerは、スーパーマーケットやドラッグストアといった小売・流通事業者向けのECプラットフォームとなっている。ユーザー向けのアプリ、バックヤード向けのピックパック・配達管理アプリ、受注管理・在庫管理システム、BOPIS（店舗受け取り・ドライブスルー受け取り）など、小売ECの事業成長に必須なシステムをフルセットで提供している。

サービス概要

・名称：「オギノネットスーパー」

・サービス開始日：2023年8月21日（月）

・対応デバイス：iOS、Android、Webブラウザ

・対応エリア：山梨県甲府市/甲斐市/韮崎市/南アルプス市/富士川町/中央市/昭和町（※一部地域除く、順次拡大予定）

・配送時間：最短当日配送
【1便】締め切り時間　8:00 受け取り時間　11:00 - 13:00
【2便】締め切り時間　9:00 受け取り時間　13:00 - 15:00
【3便】締め切り時間　10:00 受け取り時間　16:00 - 18:00

・最低購入金額：1500円（税込）

・配送料：330円（税込）

・決済手段：クレジットカード・デビットカード・代金引換

ネットとリアル双方で価値を提供

株式会社オギノ専務取締役営業本部長の荻野雄二氏からは、次のようなコメントが出されている。

「私達はお客様の日常生活を支えるため、期待を超える商品やサービスを提供し続けるという目標に沿ってスーパーマーケットを運営しております。今後も共働き世帯が継続的に増加していくことを見据え、ネットとリアル双方で価値を提供していくことが、お客様に支持をいただくポイントになると考えております。コロナ禍を経てネットスーパーに可能性を感じ、同サービスの刷新を決断しました。検討をすすめるなかで、優れたUXと顧客理解、オペレーションのノウハウを持つ10X様との協業を選択しました」

オギノは「食・住・衣を通じて、変化するお客様の日常生活を絶え間なく支え、創造し、豊かにする」を企業使命に掲げ、山梨県を中心に47店舗を展開する、売上規模・店舗数ともに山梨県トップクラスのスーパーだ。2012年より「オギノネットスーパー」を展開しており、現在4店舗でサービスを提供している。

ネットスーパーの受注もコロナ禍をきっかけに増加し、感染状況が落ち着いた現在でも約10%の成長を続ける中、今後さらなる事業の成長が見込まれること、また顧客ニーズの多様化に対応するため、今回、ネットスーパーの顧客体験向上とオペレーション効率化を目的にStailerを導入し、サービスのリニューアルを行うことにしたのだ。

オギノと10Xは今後、既存展開店舗に加え展開店舗を順次拡大することで、ネットスーパーのサービス利用者の増加を目指すとのことだ。さらに、Stailerスタッフ向けアプリの導入により、従来の紙によるオペレーションのデジタル化や商品マスタ（商品情報のデータ）の半自動化による、スタッフの負担軽減・効率化や、品揃えの拡充、配送効率の改善などに取り組み、持続的なネットスーパー事業を目指すとしており、これからの展開にも注目と言えそうだ。