ECデータバンク株式会社（以下：ECデータバンク）は、LINEの友達登録とテキスト入力を通じて、膨大な商品数から最適な商品を提案するサービス「ECソムリエ」をリリースした。

ワインソムリエのように商品を提案

ECソムリエは、LINEでの友だち登録を通して、楽天市場で販売されている数億の商品の中から最適な3つの商品を提案する、AIアシスタントサービスである。

主な特徴は以下の通り。

◆LINEでテキストを入力するだけで、希望の商品を提案
◆ChatGPT技術採用をし、ユーザーのニーズに合わせた最適な提案を実現
◆人気や高評価の商品から選択し、売り切れの商品は提案しない
◆商品名や商品ジャンルが分からなくても、テキスト入力から希望商品を分析
◆ワインのソムリエのように、AIからの詳細なコメントが添付

LINEに友だち追加するだけで利用可能

ECソムリエの利用方法は以下の通りとなる。

◆「ECソムリエ」「ec-sommelier」などでLINE検索
◆友だち追加
◆テキストを入力するだけで商品の提案を受ける事ができます

ECソムリエではユーザーの安心、安全を第一に考え、Azure OpenAI Serviceを利用。ユーザーデータやテキスト入力内容の外部への送信は一切行わない。

「買い物ストレス」を解決する

ECデータバンクは、ECソムリエのリリースについて以下のようにコメントしている。

「現代社会におけるネットショッピングの普及は著しく、数え切れないほどの商品がECサイトに並ぶ今日。多くのユーザーが『どれを選べばいいのか』『こんな商品はあるのか』という疑問や迷いを抱えています。そのような状況から『買い物ストレス』が生まれるのは必然でした。この問題の解決を目指するため、日本国内で幅広く普及しているチャットサービス『LINE』と、最先端技術であるChatGPTを活用したAIを組み合わせ、利便性と質の高さを兼ね備えたサービスを開発しました。」。

今後はユーザーの利便性をさらに高めるため、閲覧履歴機能や、ユーザーの好みを学習する機能など、新しい機能の追加を予定。ショッピングの不安や迷いを解消し、より良い購入体験を提供することで、新しいショッピングの楽しみをもたらすはずだ。ECソムリエがこれからのEC業界を切り開くサービス、DXの可能性の1つとして、多くの消費者にとって革命的なサービスになることが期待されるだろう。