ECでのお酒の探し方「商品名で直接探す」約6割で最多　シナブル調査

株式会社シナブルは2026年11月4日、「お酒のオンライン購入とレコメンド機能」に関する調査の結果を発表した。

調査概要

◆調査期間：2026年9月1日〜9月2日
◆調査方法：PRIZMAによるインターネット調査
◆調査人数：1009人
◆調査対象：調査回答時にオンラインショップでお酒を月1回以上購入する20～60代の男女と回答したモニター
◆調査元：株式会社シナブル
◆モニター提供元：サクリサ
◆出典：「お酒のオンライン購入とレコメンド機能」に関する調査（株式会社シナブル）

オンラインでのお酒選び「商品名で直接」が約6割で最多

「オンラインでのお酒の探し方」についてたずねたところ、商品名で直接探す」が59.2％を占め最多となった。

この結果についてシナブルは「約6割が『商品名』で直接検索していることから、オンラインショップでの購入検討時には、すでに特定商品の指定（指名買い）が決まっているケースが多いと考えられます」と分析している。

「お酒を購入する際のオンラインショップを利用するメリット」は、20代では「商品レビューの確認」や「店員を気にせず選べる」といった、情報収集のしやすさと心理的な気楽さが上位にランクイン。

一方、30代以降は年代が上がるにつれて「重いお酒を持ち帰る手間の省略」や「価格の安さ」が、支持を集める傾向がみられた。

若年層は商品選びの失敗を避けるための「納得感」や「自分の満足するショッピング」という心理的なメリットを求めている。対して、中高年齢層は体力的な負担軽減やコストパフォーマンスといった「実利」を重視していることがうかがえる。

おすすめ機能に対するさまざまな不満

「お酒を購入する際、オンラインショップのおすすめ機能に不満・不足を感じる理由」についてたずねたところ、年代別の回答結果は以下の通りとなった。

特に目立った結果として、20代と60代では「在庫切れの商品が表示される」が上位に入っており、購買意欲を削ぐシステム上の課題がうかがえる。

一方、30代と40代では「予算や利用シーンに合わない」、20代や30代では「おすすめされる理由がわからない」という理由が多く見られた。自身のニーズや購入文脈と、提案内容とのズレに違和感を抱いている方が多いことが示唆される。

また、「ネットショッピングで、お酒をカートに入れたものの、最終的に購入せずにサイトを離れた経験はあるか」と質問。全体の傾向として、年代が若くなるほどカートに入れた後に、離脱する割合が高いことが明らかになっている。

シナブルはこうした結果について「過去の購入履歴に依存した単調な提案や機械的な表示ではなく、その時々の目的や細かな好みを的確に捉えた、より精度の高いパーソナライズが求められていると考えられます」とコメントしている。

「自分専用のECサイト」なら約7割が「購入増」と回答

「お酒を購入する際、オンラインショップの商品ページで、つい目がいってしまう情報」を質問。20代では「金賞などの受賞歴・専門家の評価」、30代や40代では「口コミ・レビュー」が上位を占め、第三者の評価やレビューなどを重視して、商品選びの失敗を防ごうとする心理がうかがえる結果となった。

一方、50代や60代では「値引き価格」「送料無料」「ポイント還元率」といったコストに関する項目が上位を占めた。

シナブルは本調査結果について、次のようにコメントしている。

「年代によって求めるメリットや注視する情報が大きく異なる一方、現状のレコメンド機能には『在庫切れ』『的を射ない提案』といった不満が残ることがわかりました。実際、好みに完璧に合った提案が受けられるなら約7割が『購入頻度・金額が増える』と回答しており、高精度なパーソナライズの実現が事業成長に直結することが示されました」

酒類は豊富な品揃えゆえに「自分に合う商品が探しにくい」「提案機能が物足りない」といった新たな課題も生じている。本調査結果は、商品提案の精度や、年代ごとのニーズに応じた情報提供を見直す際の参考になりそうだ。

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