ZOZO、「似合う」を探求する体験をデジタル化した「似合うルーム by ZOZO」提供開始

株式会社ZOZOは2026年9月15日、ファッションコーディネートアプリ「WEAR by ZOZO（以下、WEAR）」においてZOZO独自のデータとAIを活用し、診断・提案・説明・試着までを一連の体験として提供する新機能「似合うルーム by ZOZO」の提供を開始した。

「似合う」を探求する体験をデジタル化

「似合うルーム by ZOZO」は、ZOZOが運営していたリアル店舗「niaulab by ZOZO（以下、似合うラボ）」（※1）で提供していた「似合う」を探求する体験をデジタル化した機能。

言語化しづらいファッションの好みを可視化する診断から、診断結果や悩みに合わせたおすすめのコーディネート提案、「おすすめ理由」の説明、生成AIによるコーディネートのバーチャル試着までを一連の体験として提供する。

WEARとZOZOTOWNの連携により、提案されたアイテムはZOZOTOWNで購入でき、購入またはお気に入り登録したアイテムの着回し提案（※2）もWEAR上で確認できる。

※画像元：独自データ×AIで"似合う"が見つかる新機能をWEARで提供開始（株式会社ZOZO）

バーチャル試着で着こなしのイメージを確認

「似合うルーム by ZOZO」では、以下の流れでサービスを利用できる。

◆診断：ジャンル・与えたい印象・味付けをもとにファッションの方向性を全28種類のタイプの中から導き出す「ファッションコア診断」。
◆提案：診断結果や体型の悩み、天気、持っているアイテム、お気に入り登録したアイテムに応じたコーディネート提案。
◆説明：コーディネートのポイントやおすすめ理由をプロのスタイリストのように説明。
◆試着：バーチャル試着で着こなしのイメージを確認できる「お試しコーデ」。
◆購入：コーディネート内のアイテムはZOZOTOWNでそのまま購入可能。

また、これまで「ジャンル」のみを活用していた「ファッションジャンル診断」を「ファッションコア診断」へとアップデート。「ジャンル」に加え「与えたい印象」「味付け」も診断に取り入れ、一人ひとりのファッションスタイルの方向性をより深く導き出す。

※画像元：独自データ×AIで"似合う"が見つかる新機能をWEARで提供開始（株式会社ZOZO）

「似合う」を構成する4つの要素を一連体験の中で提供

本件についてZOZOは、次のようにコメントしている。

「似合うラボを通じて、現時点で『似合う』を構成する要素として『ジャンル』『体型の悩み』『与えたい印象』『味付け』の4つを特定しています。（中略）今回WEARで提供開始する『似合うルーム by ZOZO』では、『似合う』を構成する4つの要素を一連体験の中で提供することで、細やかな『似合う』を届けます」

WEARは「ファッションジャンル診断」を実装したリニューアルによって、ZOZOTOWNへの送客率が1.2倍、「着回し提案」では利用者の翌月のWEAR再訪問率が1.1倍になるなどの結果を確認しているという。

ZOZOは、将来的なZOZOTOWN上での「似合う」提案に向け、各サービスで培った知見やデータを活用し、「ファッションを『買う』ならZOZO」から「ファッションの『こと』ならZOZO」への進化を目指す方針を示した。

似合うラボの体験をデジタル化し、さらなる顧客体験の向上を目指す取り組みとして、今後の展開に期待が寄せられる。

※1：2時間以上、顧客一人に貸し切りで対応し、ZOZO独自のAIとプロのスタイリストの知見を掛け合わせた超パーソナルスタイリングサービス。2025年7月31日にサービス終了。
※2 関連記事：ZOZO、WEARに新機能「着回し提案」を導入　生成AIがコーデポイントを解説