約4割が「メールマガジン経由」で商品の購入経験あり　WOW WORLD調査

株式会社WOW WORLDは2026年5月19日、「メールマガジン」について、生活者が企業に求めている情報や購読理由、解約理由などをレポートにまとめて公開した。

調査概要

◆内容：メールマガジンに求めるもの
◆主体：株式会社WOW WORLD
◆調査手法：WOW WORLD開発のアンケートシステム「WEBCAS formulator」を活用し、グループ会社の株式会社マーケティングアプリケーションズの「Mapps Panel」によるインターネット調査を実施
◆調査期間：2026年2月15日～2月18日
◆エリア：全国47都道府県
◆年齢：13歳～80代の男女
◆有効回答数：1711人（「あなたは、プライベートで企業（サービス・ブランドを含む）からのメールマガジンを受信していますか」という質問に対し、「はい」を選択した人）
◆出典：【調査レポート】1711人の生活者に聞いた「メールマガジンに求めるもの」（株式会社WOW WORLD）

メルマガに求めるもの1位は「お得情報」

「あなたが企業（サービス・ブランドを含む）のメールマガジンに登録するきっかけはなんですか」と質問。最も多かった回答は「会員登録するタイミングで」（48％）、次いで「商品を購入したタイミングで」（45％）となった。

「あなたがプライベートで受信するメールマガジンに求めるもの（メールマガジンを受信する理由）はなんですか」については、64％の人が「キャンペーンやセール、クーポン等のお買い得情報」と回答した。

約4割がメルマガから「商品購入経験あり」

「あなたがメールマガジンを読みたくなるポイントはなんですか」という質問に対し、最も多かった回答は「件名（タイトル）や内容が興味深い」で49％を占めた。

次いで、「テーマがわかりやすい」が43％だった。メールマガジンでは、件名やテーマから「内容が把握しやすいこと」も重視されていることがうかがえる。

「あなたは直近1年でメールマガジン経由で商品・サービスを購入、申し込みをしたことはありますか」という質問に対して、41％の人が「はい」と回答。

その理由については、「ちょうど気になっていた商品の案内があったから」が65％で最も多くなった。利用者の興味や検討タイミングに合った情報が、購入や申し込みにつながりやすい傾向が見られる。

解約の理由1位は「配信頻度が多い」

「あなたは直近1年でプライベートで購読しているメールマガジンを解約（またはフィルター等で設定して読まない、迷惑メールフォルダに入れる）したことがありますか」という質問に対し、47％の人が「はい」と回答した。

その理由については、「配信頻度が多い」65％、「内容が面白くない（興味深くない）」52％が上位となった。

この結果についてWOW WORLDは「継続的に読んでもらうためには、過度な配信を避けるだけでなく、読者が興味を持ちやすいテーマや内容を届ける工夫が重要であることがうかがえます」とコメントしている。

メルマガによる訴求は一定の効果があることが明らかとなった。売上向上につなげるためにも、本調査を参考に今後の施策を検討してほしい。