競合商材に流されない「ECリピート戦略」の作り方

広告費やCPAが高騰するなか、「新規顧客は獲得できているのに利益が残らない」「初回購入後、なかなか2回目につながらない」と悩むEC事業者は少なくありません。特に化粧品・健康食品・食品・日用品などのリピート商材では、新規獲得数だけを追うのではなく、初回購入後にいかに継続購入へつなげ、顧客一人ひとりのLTVを高めるかが事業成長を大きく左右します。
本セミナーでは、初回購入から2回目購入、継続、そして優良顧客化までの顧客ステージを分解し、LTV向上に必要な考え方と具体施策を実践的に解説します。
購入タイミングに合わせたメール・LINEなどのCRM設計、顧客セグメントごとのコミュニケーション、クロスセル・アップセル、定期購入への転換、休眠・離脱防止など、単発施策ではなく「継続して売上が積み上がる仕組み」のつくり方を、実際の改善事例や施策例を交えながらお伝えします。
新規獲得を増やし続けなくても売上・利益を伸ばせる状態をつくり、広告依存から一歩抜け出す。そのための自社ECに持ち帰ってすぐに見直せるLTV改善のロードマップをお持ち帰りいただけるセミナーです。

▽こんな方にオススメ！
・新規顧客は獲得できているものの、2回目購入につながらずリピート率を改善したいEC担当者
・広告費やCPAの高騰に課題を感じ、新規獲得だけに依存しない売上構造をつくりたい方
・メールやLINEを配信しているものの、成果につながるCRM設計ができていない担当者
・定期購入やリピート購入を増やし、顧客一人あたりのLTVを高めたいEC事業者
・一斉配信中心の施策から脱却し、顧客ごとに最適なコミュニケーションを設計したい方

■第1部（13:00～13:20）｜そのCRM、本当にリピートにつながっていますか？｜競合に流されない顧客育成戦略
■第2部（13:20～13:40）｜なぜ、配信しても2回目購入が伸びないのか？〜1,100社超のEC支援から見えた、F2転換と客単価を"仕組み"で伸ばす方法〜
■第3部（13:40～14:00）｜メール・LINEだけでは届かない！「同梱物×DM×デジタル」で初回離脱を防ぐF2転換の実践術
■第4部（14:00～14:20）｜"察する"コミュニケーションでリピーターを育てる 〜AI×データでつくる、これからのLTV戦略〜
■第5部（14:20～14:40）｜脱・広告依存！実データ×LINE CRMで実現する「LTV最大化」実践ロードマップ