人口の減少、コロナ禍による実店舗離れ、CtoC（Consumer to Consumer：個人間取引）の普及などにより、ECビジネスはより競争が激化しています。

新規顧客の獲得はもちろん重要ですが、それ以上に、一人一人の顧客のロイヤリティを高め長く関係を維持することで、より多くの利益を得るLTV（Life Time Value：顧客生涯価値）を向上させることが重要になっています。

本資料では、このような環境変化に対応するECビジネスの４つのトレンドを紹介しています。