本書では、EC事業担当者が抱えているレビュー活用に対する悩みや課題についてアンケート調査をもとに明らかにしています。

EC事業担当者の91.9%がレビューの必要性を実感するも、44.1％がレビュー依頼に手間がかかることを悩みとしてあげており、EC事業関係者からはレビューツールの機能拡充が求められています。

マーケティング施策としてのレビュー活用の効果やEC事業担当者がレビューをどのように活用したいのか・レビューツールに対する担当者のニーズが定量的・定性的に理解できる内容となっておりますので自社のECサイト改善等にぜひお役立てください。