Appier、AIによる顧客エンゲージメント機能が オンライン展示会の顧客体験を最適化することを実証

AIテクノロジー企業のAppier(エイピア、共同創業者/CEO:チハン・ユー、以下Appier)は、業界唯一のオンライン展示会専門会社、株式会社エボルト(本社:東京都渋谷区 代表取締役:検見崎裕、以下エボルト)が同社の展示会に顧客エンゲージメントツール「AIQUA(アイコア)」を導入により、来場者体験を最適化するとともにCTR(クリックスルーレート)20%を達成したと発表しました。
AIテクノロジー企業のAppier(エイピア、共同創業者/CEO:チハン・ユー、以下Appier)は、業界唯一のオンライン展示会専門会社、株式会社エボルト(本社:東京都渋谷区 代表取締役:検見崎裕、以下エボルト)が同社の展示会に顧客エンゲージメントツール「AIQUA(アイコア)」を導入により、来場者体験を最適化するとともにCTR(クリックスルーレート)20%を達成したと発表しました。

エボルトは、2020年11月4日から27日の期間でオンライン展示会「evort 3days Online Expo」を実施しました。エボルトは出展ブースへの送客や来場者エンゲージメントの最適化を目的にAppierの「AIQUA(アイコア)」を導入しました。

AppierとEvortの開発チームには、来場者ごとに適した展示ブースを「ナチュラルなサイト体験」に沿ってオファーすることで、展示ブースへの誘導バナークリック率(CTR)20%を達成、スムーズに展示会での来場者の誘導することができました。

具体的には、ブース閲覧直後や検索結果確認後といった、来場者体験の動線が途切れがちなタイミングで個別の来場者に合う展示ブースのリストをポップアップ提示することで、来場者が興味のあるブースを自然に見て回れる動線を実現しました。ブース閲覧などその時点での来場者の行動を阻害しないよう、ポップアップの表示/消去タイミングの微調整を実施しました。

AppierとEvortがこだわった「ナチュラルなサイト体験」に関して、来場者アンケートでは「多様な出展社情報をストレスなく閲覧することができた」と評価しています。

エボルトでは今回の「evort Online Expo」におけるAppierチームのきめ細かい取り組みとともにアイコアが提供する様々な機能を評価し、2021年以降の展示会でも利用することを決定しました。Appierチームはエボルトのチームと連携し、オーディエンスデータの収集・分析による集客強化の施策を検討します。

さらに、ランディングページの閲覧➡Expoへの登録➡出展者動画の閲覧までの動線設定と即時性(リアルタイム性)のあるウェブ接客の実現、およびアイコアによるオーディエンスデータ収集からキャンペーン施策までのシームレスなプロセスの構築に取り組みます。
■会社概要
企業名:Appier Japan 株式会社
Tel:03-6435-6617
URL:https://www.appier.com/ja/
事業内容:Appierは、企業がデータドリブンな意思決定でビジネスを成長・成功させることを予測人工知能(AI)によって支援するテクノロジー企業です

Appierは、AI草創期から15年以上AI技術に携わる責任者が台湾で起業したベンチャー企業で、その技術が高く評価され、ソフトバンクやLINEなどからも出資を受けています。
日本では2014年にビジネスを開始し、現在では日本国内のインターネットにアクセスしている8,400万のユニークユーザー分のクロスデバイスデータと趣味嗜好データを保有しています。
AIの機械学習、自然言語処理により高精度なデータベースを作成し、デバイスをまたいだユーザーの特定、AIによる興味関心の分析、ユーザー属性に応じたセグメントを実施し、これを応用したマーケティング支援ソリューションやデジタル広告ソリューションを提供しています。

【Appierのソリューション】
主要ソリューション分野は大きく2つ、広告ソリューションと企業向けのマーテクソリューションで、さらにその中で、4つの製品を展開しています。

1)CPA固定型の新規/リタゲ向けAI広告ソリューション「CrossX(クロスエックス)」
  ・Google/Facebook/Appleの広告運用をAIによって自動化

2)AIをベースとした企業向けのマーテクソリューション群
 1:マルチチャネル・新規ユーザー獲得に強いAI駆動のMAツール「AIQUA(アイコア)」
  ・ディープラーニング技術を駆使し、サイト外でのユーザーの興味・関心を特定して顧客をターゲティング
 2:AI搭載のウェブ接客ツール「AiDeal(アイディール)」
  ・迷っている見込み顧客をオンタイムでスコアリング。閾値を超えた購買可能性のある見込み顧客だけに「最後の一押し」
 3:データのエンリッチ/予測/セグメントに優れたデータサイエンスプラットフォーム「AIXON(アイソン)」
  ・外部データと顧客データを合わせて顧客インサイト把握と行動予測を実施。顧客専用のモデルチューニングなど、AIサイエンティストをアサインするサービスも提供開始

■本件に関するお問い合わせ先
企業名:Appier Japan 株式会社
担当者名:土屋
Email:marketing@appier.com