〜既存のIT基盤と組み合わせ、アプリとウェブで一貫したパーソナライズ体験を提供〜

　カスタマエンゲージメントプラットフォームのリーダーである Braze株式会社（読み方：ブレイズ、本社：東京都港区、代表取締役社長：水谷 篤尚、以下「Braze」）は、株式会社カカクコム（以下：カカクコム）が運営する求人情報の一括検索サービス「求人ボックス」に、顧客エンゲージメント基盤としてBrazeが導入されると発表しました。


求人ボックスでは1,000万件超の求人情報を集約、幅広い求人情報を働く人の細かなニーズに合わせて一括検索できる点が好評を得て、利用者は若年層からシニア層まで拡大。月間約1,150万人の方々（2024年6月実績）に利用されています。同サービスにおいて、順調に拡大するビジネスを既存のIT資産も生かしながら、エンジニアリソースを効率化しサービス強化を加速させ、同時に顧客エンゲージメントも高めるという両面からサポートすべく、Brazeが導入されました。

　Braze導入することで、ウェブ、アプリ、メールなどチャネル毎に行われていたコミュニケーションが、より仕事を求める方にパーソナライズされた形で、マルチチャネルで一貫性あるコミュニケーションに強化されます。また、仕事内容と仕事を求める人をマッチング、レコメンデーションする仕組みにおいては、顧客エンゲージメントの領域を切り分け、Braze Connected ContentでAPI接続することで、ベスト・オブ・ブリードのアプローチで顧客体験とIT基盤を調和させます。これらシステムと役割を切り分けることで、エンジニアは新たなサービス開発と拡充により注力し、マーケターはエンジニアリソースの支援なしにセルフサービスで顧客エンゲージメント領域の施策展開が可能となります。

　求人ボックスでのBrazeの活用は、既存会員における顧客体験の最適化から行われます。その後、広告と連動した新規会員の募集や、ライトユーザー向けのオンボーディングやアクティベーション施策へと拡大され、注力ポイントは下流から上流工程へと広がる予定です。

「求人ボックス」について
カカクコムが2015年より展開する求人情報の一括検索サービスです。全国の転職サイトや求人サイトから、正社員・アルバイト・パート・契約社員、さらに在宅ワークや新卒採用など、現在1,000万件超の求人情報を集約してわかりやすく提供しています。利用者は、キーワードや給与、勤務地、こだわり条件などから求人情報を検索可能。気になる求人があればすぐに応募できるほか、各求人サイトに移動して詳細の確認もできます。写真などの情報も充実した求人ページだけでなく、独自の求人統計データや豊富な記事コンテンツも参考にしながら仕事探しが可能です。また、パーソナライズドされた求人情報を受け取る機能や、会員登録（無料）により、プロフィールを保存して応募時の入力を省く機能、応募した求人情報の保存機能などもご利用いただけます。