【コールセンター - スポット対応】検索結果一覧

創業80年を超えるスクロールグループの通販実績・ノウハウを凝縮したソリューションサービスをスクロール360が提供します。

株式会社スクロール３６０

東京都品川区東品川2丁目2番24号天王洲セントラルタワー12階

★ 物流倉庫見学会も随時開催中（参加無料）

「物流コストを見直したい！」「リピートを増やしたい！」「作業を効率化したい！」
取り扱い商材や事業規模、成長状況によって、EC・通販事業主さまのお悩みはさまざまです。

スクロール360では、「物流」「コンタクトセンター」「EC運営」「決済」「マーケティング」「システム」などECにまつわるすべての領域で、EC・通販事業者さまのお悩みに寄り添い、成功へ導くトータル戦略をご提案し、利益最大化に貢献いたします。
　

デジタル＋h(ヒューマン)によるBPO・コンタクトセンターの新時代へ

ウィズ・プランナーズ株式会社

東京都品川区西五反田7-21-1第5TOCビル5階

株式会社ウィズ・プランナーズでは、デジタルとh（ヒューマン）を融合させたコンタクトセンター運用を行っております。
お客様の声をしっかりと聞き、同時に蓄積したビックデータを活用しながら、AIやチャットなど新しいツールの導入も推進していきます。
クライアント様それぞれのニーズに合ったコールセンター機能を提供したいと考えています。

■マルチチャネル コンタクトセンター
電話のみならず、郵便、FAX、Eメール、メッセージングサービス等、様々なチャネルを通じた、貴社の顧客からのコンタクトに対し、高品質なコミュニケーションを実践します。

■コンタクトセンターコンサルティング
コンタクトセンターは顧客対応のみならず、顧客ニーズを把握する役割を果たすことで、事業活動のあらゆる分野に関わる企業のコアプロセスとなりました。

■バックオフィスセンター
企業様にとってコアビジネス以外の業務プロセスを、そのまま弊社に業務委託していただきます。

あなたの会社の一員として誠心誠意お客様と向き合います

スリーコール株式会社

東京都東京都新宿区西新宿4-15-3住友不動産西新宿ビル3号館7階

短期間のスポット対応から長期間で100席以上のご用意も可能です！！
ご要望に応じて柔軟に対応いたします！！

『インバウンド事業部』
インフォマーシャルからカスタマー対応まで幅広い対応実績がございます。
御社の電話・メール・受注業務を委託することにより、従業員様の工数確保ができます。
もちろん御社の顔となる重要な役割をプロである私たちにお任せください！
『アウトバウンド事業部』
BtoCの新規顧客の獲得や休眠掘り起し、既存のクロスセルアップセルはもちろんのこと
BtoBでの新規開拓やアンケート調査等の実績が多数ございます。
トークスクリプトとリストのご用意がありましたら最短当日から開始可能です！

《STORY》
102030で有名な法律業界のコールセンターで、月間15万件以上の対応を行っていました。
広告費は月間約3億円。広告制作から運用までを行っていました。
24時間365日の営業内において、
放棄呼0を2年連続達成。
その中軸を支えたメンバーと立ち上げた会社です。
立ち上げ当初は20席、6年で500席を超える規模で現在も拡大中です。

コールセンターのBPOはもちろんのこと、受注代行、事務代行、
コンサルティングなど、ご相談下さい。

スリーコールはインバウンド/アウトバウンド共に得意とする会社ですが、お客様のニーズに合った、『即断・即決・即行動』を理念としております。

EC運営業務～カスタマー～物流までをフルサポート！

日本トータルテレマーケティング株式会社

東京都渋谷区渋谷3-12-8渋谷南東急ビル3F

1983年にテレマーケティングアウトソーサーとして創業し、現在はコンタクトセンターサービスを軸に、EC総合支援サービス、フルフィルメント/物流サービスなど、様々なサービスを展開。EC運営に必要なノウハウとリソースを低価格でご提供致します。

▼ EC運用代行
商品登録や受注管理、メルマガ配信支援など、リソース負荷となるEC運用のバックオフィス業務を、大小規模、部分的・網羅的問わず、代行します。

▼ カスタマーサポート
40年に渡るテレマーケティング実績を基盤とした高品質のカスタマー対応を、TEL、Mail、Chat（Bot・有人）などのチャネルを問わずサポート致します。

▼ フルフィルメント/物流サービス
当社のコンタクトセンターと一体化したシステムを使用することにより、注文から商品発送まで、 タイムロスやチャンスロスがないワンストップのフルフィルメントサービスの提供が可能です。

▼ D2C事業立ち上げ支援
ECカートの構築から、運用設計、ロジスティック構築まで、規模の大小問わず、D2C事業の立ち上げをフルパッケージでサポート致します。

これらをワンストップで提供し、ECによるリテール、D2Cサービスに必要な「顧客の属性・嗜好に沿った」「One To Oneの」コミュニケーションを、「オンライン・オフライン双方で」実施出来るノウハウとリソースを提供致します。

お届けしたいのは「ソリューション」以上の「バリュー」です

株式会社経営管理センター

東京都港区東麻布1丁目28番13号日通商事麻布ビル2F

BMC 経営管理センターは、お客様の経営課題の解決に全力で取り組み
更なる業務改善や発展を幅広くサポートする、系列に属さない独立企業です。
1963年の創業から、自らの力で確固たるポジションを築いてきました。
多くのお客様から「BMCのサービスは満足する以上に感動する」
「BMCのコンサルタントはかゆいところに手が届く」と
嬉しい評価を頂ける理由は努力の積み重ねに他なりません。

カスタマーサポート業務や受注処理業務等バックヤード業務を中心にECサイトの運用業務を代行します。

マーケティングアソシエーション株式会社

東京都台東区池之端1丁目1-15南星上野ビル3F

400社1,000案件以上の対応実績！

マーケティングアソシエーション株式会社では、
10年を超える運用実績を活かし、365日の運用体制でコールセンター・カスタマーサポート業務、EC通販運用代行サービスをご提供しております。

※以下、通販事業のみの実績を記載しております。
＞通販事業以外の場合は、下記当社サービスサイトをご確認ください。
　カスタマーサポートPLUS　https://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/

【主な業務内容】

サイト立ち上げから大規模サイト等、幅広い対応実績がございます。
カスタマーサポート（電話・メール・チャット・SNS）
定期商材専門コールセンター・解約阻止業務
　※定期阻止運用は長年実績を積ませていただいておりますのでご相談下さい。
受注処理・出荷指示業務
返品交換・発送指示出しなど倉庫との連携
注文・予約受付業務
商品登録


【特徴】

【1】　正社員率100％の対応品質を重視したコールセンター
【2】　幅広い業種・サービスに対応したコールセンター構築ノウハウ
【3】　2次対応やクレーム対応など、顧客対応すべてを当社にて対応可
【4】　お問合せ対応に付随する様々な定型作業、BPO業務を一括対応
【5】　豊富な経験からFAQやテンプレート、マニュアル類など当社構築可
【6】　低コストから予算や条件に合わせたプラン提案

【主な商材】

利用実績が多いもののみ記載しております。
総合通販から定期通販まで様々な商材に対応。

1,000件以上の対応実績！

（ショッピングモール実績）
楽天市場
Yahoo!ショッピング
Amazon
Qoo10
au Payマーケット

（商材実績）
アパレル
健康食品・化粧品・スキンケア・サプリメント
食品・製菓・スイーツ
家具・インテリア
雑貨・日用品・スマホケース
家電商材・防犯カメラ
カー用品
アニメ・漫画等エンタメ系サイト
アーティストファンサイト・ファングッズの運用

【主なシステム利用実績】

利用実績が多いもののみ記載しております。
以下以外のシステムも対応可能です。

Makeshop
futureshop
shopify
BASE
カラーミーショップ
W2 Unified

楽天RMS
Yahoo！ストアクリエイター
Amazon　sellercentral
Qoo10 Sales Manager
au Payマーケット

GoQSystem
LOGILESS
ネクストエンジン
CROSSMALL
アシスト店長

W2 Repeat
ecforce
たまごリピート・サブスクストア
楽々リピート
侍カート

選ばれる理由。CSプレナーはここが違います！

株式会社シーエス・プレナー

福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目19-27 九勧博多駅前ビル

【豊富な人材と業務経験】
顧客接点が多様化するなか、商品やサービスのお問い合わせに対応するカスタマーサポート・テクニカルサポートなど経験豊富な人材が幅広くサービスを提供します。
【明確な料金体系】
料金につきましては全てオーダーメイド、それぞれのクライアント仕様（時間帯・曜日・件数・回線数・etc）に応じた明確な料金体系を提供します。
【徹底した現場教育】
全てのオペレーターは入社研修からスタートし業務に入るまでに、電話応対研修、ロールプレイング、モニタリングによるSVチェックなどを経て独り立ちします。

適正価格・高品質な応対・各種BPO・地方展開による規模とBCP対策に大きな強みがあります！！

株式会社マックスサポート

鳥取県米子市東町234番地 米子開発ビル3F

弊社は、2004年の8月に県と市より誘致を受けて鳥取県米子市に設立しました。
NTTの販売代理店として、国内5拠点
（鳥取県米子市2拠点・島根県益田市・福岡県大牟田市・熊本県荒尾市）
500名体制のコールセンターを運営しております。

■コールセンターについて
・EC関連業務について、インバウンド/アウトバウンドに於いて実績多数あり
・構築・運営・設計までワンストップのサポート体制
・400名体制のコールセンター運営の経験やノウハウを活かし、
　クライアントのニーズに応じたプランニング
・インバウンド・アウトバウンド両方に対応
・顧客対応から新規営業まで広く対応
・コールセンターのシステムや情報セキュリティ対策なども取り扱い有り
・オペレーターの育成にも注力
・NTTの販売代理店として通信回線を扱ってきた実績も多く、
　さまざまなノウハウを活かしてビジネスをサポート

■マックスサポートが選ばれる理由
・老若男女様々な年齢層に寄り添った対応の強み
・ 顧客属性を分析した戦略設計
・ 徹底した情報管理
・専門チームでのオペレーション