コロナ禍が追い風!ライブコマースで得られる新しい購買体験とは?

ギグワークスアドバリュー株式会社

昨今、新しい販売チャネルのトレンドであるライブコマースは、コロナ禍における外出自粛が追い風となり、さらに注目を集めています。
ライブコマースとは、ネット通販で商品を簡単に購入できる利便性と、対面販売による臨場感のメリットを掛け合わせた新しい販売方法です。しかし、今ひとつサービスを使いこなせていない、インフルエンサーとの関わり方がわからないという企業も多いでしょう。ライブコマースの活用ポイントは、フォロワー数が1万~10万人未満の「マイクロインフルエンサー」を起用することです。マイクロインフルエンサーには、他のインフルエンサーと比較して企業PRにふさわしい特徴があります。
この記事では、ライブコマースに注目が集まる理由と、マイクロインフルエンサーの活用方法を詳しく紹介します。

ライブコマースに注目が集まる理由

ライブコマースに注目が集まる理由中国で一世を風靡しているライブコマースが、日本においても注目を集めています。どのような理由で人気を集めているのか、ライブコマースの特徴とともに確認しましょう。

【ライブコマースとはどのような販売方法なのか】
近年、導入する企業が増えている「ライブコマース」とは、ライブ配信で商品やサービスの紹介を行い、販売を促進する方法です。ライブコマースでは、インターネット配信を使って配信者と視聴者がリアルタイムでコミュニケーションを取り、その場で商品を購入することができます。自宅で気軽にショッピングができる「ネット通販」の利便性と、売り手へ直接質問したり使用感を確認できる「対面」ならではのメリットを融合させた、画期的な販売方法といえるでしょう。

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著者

ギグワークスアドバリュー株式会社

情報化社会においてWebページ・ダイレクトメール・はがき・FAX・ちらし・テレビなど多くの顧客へのアプローチ方法がございます。 
その中でもお客様と直接対応するコールセンター(ヘルプデスク)は、効果的な手法として営業・受付・アフターサービスなど多くのシーンで活用されております。

ギグワークスアドバリューでは顧客からの一本一本の電話が企業にとって極めて大きな意味を持っていると考えております。電話対応が悪ければ企業イメージの損失や優良顧客が他社に乗り換えることも招きかねません。
ギグワークスアドバリューの「コンタクトセンターサービス」では多様化した消費者のニーズや企業の顔としてのコールセンターをサポートいたします。

さらに、ライブコマースなどの「セールスプロモーション」や、販売員派遣などの「フィールドサポート」も提供しており、クライアント様の多様なご要望に合わせた既存の枠にとらわれないオーダーメイドのサービス提供を実現しております。

また、通販事業者様向けに展開しております「通販LINKS」では「LTV向上オールインワンパッケージ」などの通販特化型サービスを展開しております。

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