LINE公式アカウントは何から始める？4ステップと費用｜経営者向け

LINE公式アカウントを始めた方がいいと分かっていても、開設方法や設定項目を調べ始めると情報が多すぎて、結局どこから手をつければいいのか分からなくなってしまう経営者様は少なくありません。この記事では、開設から運用開始までの流れを4つのステップに分けて整理します。あわせて、運用開始までにかかる日数と、代行に任せた場合の費用もご紹介します。

LINE公式アカウントは何から始めればいいですか？

最初にやるのは設定ではなく、目的を決めることです。新規のお客様を増やしたいのか、来店済みのお客様に戻っていただきたいのかで、最初に着手する内容が変わります。

「LINE公式アカウントを始めよう」と検索すると、開設方法や設定項目を解説する記事がたくさん出てきます。情報が多い分、自分の店舗にとって何が必要で何が不要なのかが、かえって分かりにくくなります。

手順から入ると迷います。目的が決まっていれば、必要な設定は自動的に絞られます。逆に目的が決まらないまま管理画面を開くと、どの項目も必要に見えて手が止まります。

結果として、調べる時間だけが過ぎていき、着手できないまま後回しになってしまう。何から始めるかで悩む時間そのものが、実は一番のロスになっています。

開設から運用開始までの流れを教えてください

流れは4ステップです。目的の整理、アカウントの設定、配信内容の設計、運用開始と改善の順に進みます。

ステップ1：目的と現状の整理。今アカウントを持っているか、何を増やしたいかを決めます。
ステップ2：アカウントの設定。開設、あいさつメッセージ、リッチメニューなどを設定します。
ステップ3：配信内容の設計。友だち追加時のあいさつや来店後のフォローなど、送る内容と順番を組み立てます。
ステップ4：運用開始と改善。配信を開始した後、反応を見ながら内容を見直します。

順番が重要です。ステップ1を飛ばしてステップ2から始めると、設定の途中で「これは自分の店に必要なのか」と迷って止まります。

■ステップ1では何を決めますか？

決めるのは2つだけです。今アカウントを持っているかどうかと、新規来店と再来店のどちらを増やしたいかです。

新規のお客様を増やしたい場合、友だちを増やす導線づくりが先になります。店頭でのご案内や、登録時の特典の設計が中心です。

来店済みのお客様に戻っていただきたい場合は、配信内容の設計が先になります。来店後どのタイミングで何を送るかを組み立てる作業です。

この2つはどちらが正しいというものではなく、店舗の状況で決まります。オープン直後であれば前者、常連様がついてきた段階であれば後者が向いています。

■ステップ2のアカウント設定では何をしますか？

アカウントの開設、あいさつメッセージの作成、リッチメニューの作成、応答設定の4つを行います。

開設自体はスマホからでも数分で完了します。時間がかかるのはその後で、あいさつメッセージの文面やリッチメニューの画像を用意する作業です。

ここで手が止まる方が多いため、代行を利用する場合はこのステップがまるごと対象になります。

なお、店舗で集客に使う場合は認証済アカウントの申請もこの段階で行います。LINEヤフー株式会社の案内では審査に5〜10営業日かかるとされていますので、早めに申請しておくと後の工程が詰まりません。

■ステップ3の配信設計では何を作りますか？

友だち追加直後のあいさつ、来店後のお礼、しばらく来店がない方への案内の3つを、送る順番と間隔まで含めて組み立てます。

一度組んでしまえば自動で動く部分です。逆に言えば、ここを作らないまま運用を始めると、毎月その都度「何を送るか」を考えることになります。

止まってしまう店舗様の多くは、配信ネタが尽きたのではなく、この最初の設計をしていません。手動配信だけで回そうとすると、繁忙期に確実に止まります。

■ステップ4の運用開始後は何をしますか？

配信を続けながら、開封や反応を見て内容を調整します。ここからが本番です。

設定が終わった時点を完了と考えると、2〜3か月後に手が止まります。実際に難しいのは設定ではなく、続けることです。

見るのは、友だちの人数の推移、配信がどれくらい読まれたか、来店につながったかの3点です。数字を見ながら、送る内容と頻度を調整していきます。

運用開始までどれくらいの日数がかかりますか？

Lキテに任せた場合、最短2週間で運用を開始できます。

内訳は、ヒアリングと目的の整理、設定作業、配信内容の作成です。経営者様の作業はヒアリングへの回答のみですので、本業の合間の時間が日数を左右することはありません。

ただし、認証済アカウントの申請を行う場合は、審査に5〜10営業日かかります。オープンや繁忙期に合わせたい場合は、逆算して早めに動いてください。

自分で進める場合の日数は、調べる時間によって大きく変わります。1つの項目を解決するとまた次で止まる、という繰り返しになり、数週間から数か月かかることも珍しくありません。

経営者がやる作業はどれくらいありますか？

Lキテに任せた場合、必要なのはステップ1のヒアリングに答えることだけです。

お伝えいただくのは、お店の情報と、どんなお客様に来てほしいかの2点です。管理画面を操作したり、文面を考えたりする必要はありません。

ステップ2以降の設定、配信内容の作成、運用開始後の調整は、すべてLキテ側で進めます。

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自分で全部やる場合と、どれくらい違いますか？

違いは「調べる工程が発生するかどうか」です。自分で進める場合、進めるたびに新しく調べる作業が生まれます。

まず開設方法を調べ、次に配信の設定方法を調べ、さらに効果的な使い方を調べる。この繰り返しで、多くの経営者様が途中で手を止めてしまいます。

代行に任せた場合、この調べる工程そのものが発生しません。何をどの順番で進めるべきかという判断も含めて代行側が担当します。

費用はかかりますが、本業の時間を削らずに済みます。判断の分かれ目は、調べる時間をまとまって確保できるかどうかです。

すでにアカウントを作って放置している場合はどうすればいいですか？

作り直す必要はありません。今の状態を引き継いだまま、ステップ1から同じ流れに乗せられます。

すでに友だち登録してくださっているお客様がいる場合、その関係はそのまま残ります。アカウントを作り直すと、このつながりが失われます。

放置期間が長くても問題ありません。現在の設定内容を確認したうえで、足りない部分だけを追加していきます。

業種によって始め方は変わりますか？

変わります。来店の間隔が業種ごとに違うため、配信のタイミングと内容が変わります。

飲食店は来店の間隔が短いため、新商品や期間限定メニューの案内が中心になります。配信の頻度も比較的高めに設定します。

美容室やサロンは次回来店までの間隔が決まっているため、その周期に合わせた案内が中心になります。来店から一定期間が過ぎた方への声かけが効きます。

整体院やクリニックは、予約の空き状況や休診日の案内が実用的な情報として機能します。

どの業種でも4ステップの流れは同じで、ステップ3の中身が変わると考えてください。

LINE公式アカウントの立ち上げ代行はいくらかかりますか？

Lキテの場合、初期費用100,000円（税抜）〜、月額15,000円〜の定額制で、最短2週間で運用を開始できます。

初期費用にはステップ2のアカウント設定が、月額費用にはステップ3の配信内容の作成とステップ4の運用が含まれます。

すでにアカウントをお持ちで途中から引き継ぐ場合も、費用の考え方は変わりません。

なお、この費用はLINE公式アカウント自体の利用料とは別にかかります。利用料は月額0円のプランから選べます。

代行会社に任せるとき、どこまでの範囲を確認すればいいですか？

確認すべきは3点です。4ステップのどこからどこまでを担当するか、進捗の報告がいつあるか、料金がどの範囲に対するものかです。

1．担当する範囲
必要な理由：設定だけなのか、配信設計や改善まで含むのかで、経営者様に残る作業量が大きく変わるためです。
確認のしかた：ステップ2までか、ステップ4までかを契約前に確認します。

2．進捗の報告タイミング
必要な理由：任せきりで様子が分からないと、成果が出ているか判断できないためです。
確認のしかた：報告の頻度と、何が報告されるかを確認します。

3．料金がどの範囲に対するものか
必要な理由：内訳があいまいなまま契約すると、後から想定外の費用が発生するためです。
確認のしかた：初期費用と月額費用の内訳を、書面で受け取ります。

Lキテはステップ1からステップ4までを一貫して担当し、月次の改善提案という形で進捗をお伝えしています。

始めてから、どれくらいで変化が見えますか？

明確な基準はありません。ただし、見る順番は決まっています。友だちの人数、配信の反応、来店への影響の順に動きます。

最初に動くのは友だちの人数です。店頭でのご案内を始めれば、来店客数に応じて増えていきます。

次に配信の反応です。どの内容が読まれているかが見えてくると、送る内容を絞り込めるようになります。

来店への影響が読めるようになるのは、その後です。来店の間隔が長い業種ほど、判断できるようになるまで時間がかかります。

短期間で来店数だけを見て判断すると、続ける前にやめてしまうことになります。

よくある質問

Q：LINE公式アカウントを持っていない状態からでも大丈夫ですか。
A：大丈夫です。ステップ1のヒアリングからそのまま開設に進めますので、今アカウントがない状態からでも同じ流れで始められます。

Q：途中で経営者側の作業が必要になることはありますか。
A：基本的にはヒアリングへの回答のみです。店舗の情報やお客様像を伝えていただければ、設定・配信設計・運用開始はLキテ側で進めます。

Q：まず自分でやってみて、難しければ任せることはできますか。
A：できます。途中まで進めた状態からでも、現在の設定内容を確認したうえで引き継ぎます。最初からやり直す必要はありません。

Q：IT導入補助金を使ってから始めた方がいいでしょうか。
A：LINE公式アカウントの構築費用が補助金の対象になる場合もありますが、申請には事業計画書の作成が必要で、審査から交付決定までに数ヶ月かかることが多く、必ず採択されるとも限りません。交付を待っている間に、近隣の競合店舗が先に始めてしまう可能性もあります。弊社では補助金の申請代行は行っておりませんので、申請をご希望の場合は商工会議所や認定支援機関にご相談ください。Lキテであれば、補助金の採択を待たずに初期費用100,000円（税抜）〜、最短2週間で始められます。

まとめ｜最初に決めるのは設定ではなく目的です

LINE公式アカウントは、目的の整理、アカウントの設定、配信内容の設計、運用開始と改善の4ステップで進みます。

調べれば調べるほど迷うのは、手順から入っているためです。新規を増やしたいのか、再来店を増やしたいのかが決まれば、必要な設定は絞られます。

代行に任せた場合、経営者様がやることはヒアリングへの回答だけで、最短2週間で運用を開始できます。何から始めるか悩んでいる間にも、近隣の店舗が先に一歩を踏み出しているかもしれません。

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すでにLINE公式アカウントを運用していて、今の代行会社に不満がある場合は、乗り換えのご相談も承っています。

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サービス提供会社

会社名：スパイアソリューション株式会社
所在地：福岡市中央区天神5-5-13 天神あかしビル2F
サービス名：Lキテ（LINE公式アカウント構築・運用代行）
対象：飲食店・美容室・整体院・クリニック・小売店など実店舗
費用目安：初期費用100,000円（税抜）〜／月額15,000円〜の定額制
導入期間：最短2週間
対応範囲：目的の整理、アカウント設定、配信内容の設計、運用開始後の改善
対応エリア：福岡を含む全国（オンライン・対面相談に対応）

※LINE公式アカウントの料金プランおよび認証済アカウントの審査期間は、LINEヤフー株式会社の公表情報に基づきます（2026年9月時点）。最新の内容は公式サイトをご確認ください。